Tingimused

1. Tingimuste aktsepteerimine

Tryp.com veebisaidile (edaspidi „Veebisait”) sisenedes ja seda kasutades nõustuvad kasutajad („Kasutajad”) olema seotud käesolevate tingimustega (edaspidi „leping”). Käesolev leping on õiguslikult siduv leping Kasutajate ja Portugali osaühingu Tryp.com (” Tryp.com „) vahel, mis on registreeritud aadressil Rua da Prata, nr. 80, 5 piso, 1100-420 Lisboa, Portugal, NIF 518319776

2. Teenuste ulatus

Tryp.com LDA (” Tryp.com LDA „) tegutseb veebipõhise reisibüroo (OTA), mis hõlbustab transpordi-, majutus- ja atraktsiooniteenuste hankimist Kasutajate nimel oma platvormi kaudu. Tryp.com LDA on vahendaja kasutajate ja arvukate lennufirmade, parvlaevaoperaatorite, trammiteenuste, rongi-, bussifirmade ja muude teenusepakkujate vahel, võimaldades pileteid koondada ja koondada, et luua kasutajate vajadustele kohandatud terviklikud marsruudid. Tryp.com LDA omab IATA Tidsi litsentsi numbriga 96109333 ja vastavalt direktiivile (EL) 2015/2302 on see hõlmatud Portugali RNAVT-ga, registreerimisega 12907. Tryp.com LDA kaudu saadaolevate majutusvõimaluste valik hõlmab, kuid mitte ainult, hotelle, hosteleid, kortereid ja muid majutusvõimalusi, mis vastavad erinevatele eelistustele ja eelarvetele. Lisaks pakub Tryp.com LDA juurdepääsu laiale valikule üritustele ja vaatamisväärsustele, mis pakub erinevaid huve ja tegevusi. Lisaks eelnimetatud teenustele pakub Tryp.com LDA käesoleva lepingu punktis 6 kirjeldatud kaitsevõimalusi, mille eesmärk on parandada Kasutajate reisikogemust ning pakkuda täiendavat tuge ja paindlikkust kogu nende reiside vältel.

3. Kõlblikkus

Kasutajad kinnitavad ja garanteerivad, et nad vastavad järgmistele abikõlblikkuse nõuetele: Tryp.com LDA (a) Kasutajatel peab olema õigus- ja volitused sõlmida siduvaid lepinguid, sealhulgas käesolevat Lepingut ja mis tahes täiendavaid lepinguid kolmandate osapoolte pakkujatega, mida hõlbustab Tryp.com LDA. (b) Kasutajad peavad konto loomisel, broneeringute tegemisel või mis tahes Tryp.com LDA teenuste kasutamisel esitama täpset, ajakohast ja täielikku teavet ning ajakohastama seda teavet vastavalt vajadusele selle täpsuse ja täielikkuse tagamiseks. (c) Kasutajad peavad järgima kõiki kohaldatavaid seadusi, eeskirju ja eeskirju, sealhulgas, kuid mitte ainult neid, mis puudutavad tarbijakaitset, andmekaitset ja privaatsust, samuti kõiki kolmandate osapoolte teenusepakkujate kehtestatud eeskirju või nõudeid. (d) Kasutajad ei tohi kasutada platvormi Tryp.com LDA ega selle teenuseid pettlikel, ebaseaduslikel või volitamata eesmärkidel. Nende abikõlblikkusnõuete täitmata jätmine võib põhjustada Kasutaja konto ja juurdepääsu Tryp.com LDA teenustele peatamise või lõpetamise, samuti muude õiguskaitsevahendite, mis on Tryp.com LDA käesolevast lepingust või kohaldatavast seadusest tulenevalt kättesaadavad.

4. Privaatsuspoliitika ja andmekaitse

Tryp.com LDA on pühendunud oma Kasutajate privaatsuse ja isikuandmete kaitsmisele. Platvormi Tryp.com LDA kaudu saadud isikuandmete kogumist, kasutamist ja avalikustamist reguleerib Tryp.com LDA privaatsuspoliitika, mis on saadaval aadressil https://www.tryp.com/privacy. Kasutajatel soovitatakse tutvuda privaatsuseeskirjadega, et mõista, kuidas Tryp.com LDA nende isikuandmeid käitleb. Juurdepääsuga platvormile Tryp.com LDA ja selle teenustele või seda kasutades nõustuvad Kasutajad oma isikuandmete kogumiseks, kasutamiseks, avalikustamiseks ja töötlemiseks vastavalt privaatsuspoliitikale ning kohaldatavatele andmekaitseseadustele ja määrustele. Kasutajad tunnistavad ka seda, et nende isikuandmeid võidakse edastada, töödelda ja säilitada muudes riikides kui nende elukohariik, kus võivad olla erinevad andmekaitseseadused ja määrused. Kasutajate kohustus on tagada, et Tryp.com LDA -le edastatud isikuandmed oleksid täpsed, ajakohased ja täielikud ning ajakohastada neid vastavalt vajadusele nende täpsuse ja täielikkuse säilitamiseks. Kasutajad võivad kasutada oma õigusi, mis tulenevad kehtivatest andmekaitseseadustest, nagu õigus oma isikuandmetele juurde pääseda, parandada või kustutada, võttes ühendust Tryp.com LDA privaatsuspoliitikas toodud kontaktandmete kaudu.

5. Maksed ja valuuta

(a) Kõik tasud teenuste eest, mis on broneeritud platvormi Tryp.com LDA kaudu, tuleb teha veebisaidil toodud makseviiside abil. Makseid töötleb Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) nõuetele vastav maksetöötleja, et tagada kasutajate makseteabe turvalisus ja kaitse. (b) Platvormi Tryp.com LDA kaudu broneeritud teenuste koguhind, sealhulgas kõik kohaldatavad maksud, tasud ja lisatasud, kuvatakse broneerimisprotsessi käigus. Kasutajad nõustuvad maksma broneeritud teenuste eest koguhinna ning muudatuste või tühistamise tõttu tekkida võivaid lisatasusid või tasusid, nagu on sätestatud käesolevas Lepingus ja kohaldatavate kolmanda osapoole teenuse osutaja tingimustes. (c) Platvormil Tryp.com LDA kuvatavad hinnad kuvatakse üldiselt Kasutaja kohalikus valuutas, lähtudes tema asukohast või valitud eelistustest. Kasutajad tunnistavad, et valuuta konverteerimiskursid võivad kõikuda ja tegelik nõutav summa võib kuvatavast hinnast erineda vahetuskursside muutuste või nende panga või maksetöötleja kehtestatud tasude tõttu. (d) Kasutajad vastutavad lisakasude, tasude või maksude eest, mida nende pank, maksetöötleja või kohaldatavad valitsusasutused võivad kehtestada, näiteks välisriikide tehingute tasud, valuutavahetustasud või käibemaksud. (e) Sihtkoha- ja viibimistasud: Kasutajatelt võidakse nõuda tasusid teatud turismisihtkohtadesse sisenemise või teatud kohtades viibimise eest, mida ei pruugi kuvada ega sisaldada meie reiside hindades. Kasutajad tunnistavad ja nõustuvad, et nad vastutavad selliste tasude eest ja teavitavad end enne broneerimist kõigist kohaldatavatest tasudest. Broneeringu täitmisega platvormil Tryp.com LDA kinnitavad kasutajad ja garanteerivad, et neil on õigus kasutada valitud makseviisi ja et neil on piisavalt raha broneeringu kogumaksumuse katmiseks. Kui broneerimine ebaõnnestub Tryp.com LDA süül, tagastatakse Kasutajatele raha.

6. Tühistamised, muudatused ja kaitsevõimalused

(a) Kui asjaomase kolmanda osapoole teenusepakkuja tingimustes ei ole sätestatud teisiti või kui on ostetud kaitsevõimalus, ei tagastata kõik Tryp.com LDA platvormi kaudu tehtud broneeringud. Kasutajad tunnistavad, et nad vastutavad enne broneeringu sooritamist vastavate kolmandate osapoolte teenusepakkujate tühistamise ja muutmise eeskirjadega tutvumise eest. (b) Kasutajatele, kes soovivad oma broneeringuid muuta, võidakse kohaldada asjaomaste kolmandate osapoolte teenusepakkujate kehtestatud lisatasusid või tasusid, samuti teenuste maksumuse erinevusi. (c) Tryp.com LDA pakub kasutajatele kolme taseme kaitsevõimalust, et parandada nende reisikogemust ning pakkuda täiendavat tuge ja paindlikkust: i. Tryp.com LDA Flex: võimaldab kasutajatel tühistada lennud mis tahes põhjusel kuni 2 päeva enne väljumist, saades 80% tagasi lendude väärtusest. Tõendeid pole vaja ja tagasimakseid töödeldakse viivitamatute pangaülekannetena. ii. Tryp.com LDA Põhjalik: pakub meditsiiniliste ja repatrieerimiskulude katmist, Covid-19 kaitset ja ööpäevaringset abi. See kaitsevõimalus vastab viisanõuete standarditele. iii. Lennukatkestus: pakub hüvitist 200 eurot tühistatud lennu või kahe tunni võrra hilinenud lennu kohta. Tõendeid pole vaja ja lennu jälgimine toimub reaalajas. Tryp.com LDA võtab katkestuse korral kasutajatega ennetavalt ühendust. (d) Tühistamise või muutmise taotluse korral peavad Kasutajad viivitamata teavitama Tryp.com LDA vastavalt käesolevas Lepingus esitatud kontaktandmetele. Tryp.com LDA hõlbustab selliste taotluste töötlemist asjaomaste kolmandate osapoolte teenusepakkujate juures vastavalt nende tingimustele ja vajaduse korral valitud kaitsevõimalusele. Tehes broneeringu platvormi Tryp.com LDA kaudu, tunnistavad Kasutajad ja nõustuvad, et nad on seotud asjaomaste kolmandate osapoolte teenusepakkujate tühistamise ja muutmise eeskirjadega ning valitud kaitsevõimaluse tingimustega, kui need on olemas.

7. Litsentsid, registreerimised ja puhkusepakettide kaalutlused

(a) Tryp.com LDA omab IATA TIDS litsentsi numbriga 96109333 ja see on vastavalt direktiivile (EL) 2015/2302 registreeritud RNAVT-s Portugalis registreerimisel 12907. (b) Kasutajatel on võimalus broneerida majutusteenuseid koos transporditeenustega platvormi Tryp.com LDA kaudu. Kui nii transpordi- kui ka majutusteenuseid ostetakse koos, võib broneeringut pidada direktiivi (EL) 2015/2302 alusel pakettreeninguks ning kohaldatakse täiendavaid tarbijakaitseid. c) Juhtudel, kui Kasutajad broneerivad transporditeenuseid ilma majutusteenusteta, ei loeta broneeringut direktiivi (EL) 2015/2302 kohaselt pakettreeninguks. Kasutajatel soovitatakse tutvuda vastavate kolmandate osapoolte pakkujate tingimustega ning kaaluda Tryp.com LDA kaudu saadaolevate kaitsevõimaluste ostmist, et parandada oma reisikogemust ja tuge.

Kasutades platvormi Tryp.com LDA ja selle teenuseid, tunnistavad kasutajad ja nõustuvad järgima direktiivi (EL) 2015/2302 ning muude asjakohaste seaduste, määruste ja kolmandate osapoolte teenusepakkujate tingimuste kehtivaid nõudeid. Toote või teenuse, millele kliendi broneering võimaldab juurdepääsu, tarnib lepinguline partner oma nimel. Tryp.com LDA ei vastuta mistahes vigade, puuduste või puuduste eest seoses toote või teenuse tarnimisega lepingulise partneri poolt. Klient tunnistab ja nõustub, et kõik toote või teenusega seotud nõuded või mured tuleb käsitleda otse lepingulise partneri poole.

8. Tarbijavaidluste kohtualluvus ja kohtuväline lahendamine

(a) Kohtualluvus: Tryp.com LDA -ga seotud vaidluste korral on Portugali kohtute ainupädevus kõigi teie ja meie vahel tekkivate vaidluste suhtes, välja arvatud juhul, kui kohustuslikud kehtivad seadused ei näe teisiti. (b) Tarbijavaidused: i. Kohtuväline lahendamine: ELi õigusaktide ja Portugali õiguse kohaselt on kõigil ELi riikides elavatel tarbijatel õigus enne kohtuhagi esitamist alustada meiega oma vaidluse kohtuvälist lahendamist, tingimusel et sellist vaidlust ei ole otseselt edukalt lahendatud. Teavet alternatiivsete vaidluste lahendamise üksuste kohta leiate tarbijaportaalist aadressil www.consumidor.gov.pt. Reisiga seotud vaidluste korral võite pöörduda ka reisi- ja turismibüroode kliendiombudsmani poole (Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo) aadressil www.provedorapavt.com. ii. Veebipõhine vaidluste lahendamine: ELi määruse nr 524/2013 kohaselt on ELi tarbijatel õigus alustada tarbijavaidluste kohtuvälist lahendamist internetis tarbijavaidluste veebipõhise lahendamise platvormi kaudu, mis on kättesaadav aadressil ec.europa.eu/consumers/odr. (c) Kontaktandmed: Enne mis tahes ülaltoodud vaidluste lahendamise meetodite alustamist proovige meiega ühendust võtta käesolevas lepingus esitatud kontaktandmete kaudu. Kasutades platvormi Tryp.com LDA ja selle teenuseid, tunnistavad Kasutajad käesolevas Lepingus sätestatud kohtualluvuse ja tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise sätetega ning nõustuvad nendega.

9. Keel

Erinevate keeleversioonide vastuolude või lahknevuste korral valitseb käesoleva lepingu ingliskeelne versioon.

10. Kasutaja kohustused ja käitumine

(a) Reisidokumentatsioon: Kasutajad vastutavad ainuisikuliselt kehtivate reisidokumentide, sealhulgas passide, viisade, vaktsineerimistunnistuste ja muude nende reisiks vajalike dokumentide hankimise ja säilitamise eest. Kasutajad peavad tagama, et kõik broneerimise käigus esitatud isikuandmed oleksid täpsed, täielikud ja vastavad nende reisidokumentidele. (b) Vastavus seadustele ja määrustele: Kasutajad peavad järgima kõiki kohaldatavaid seadusi, määrusi ja nõudeid riikides, keda nad kavatsevad külastada või läbi transiidi, sealhulgas, kuid mitte ainult tolli- ja sisserändeeeskirju, tervise- ja ohutusjuhiseid ning reisimisega seotud konkreetseid nõudeid. (c) Kasutajad peavad saabuma oma regulaartransporditeenustele õigeaegselt ning vastutavad nõuetekohase ühenduste ja ülekande tagamise eest teenuste vahel, mida Tryp.com LDA ei osuta.

11. Vastutuse piiramine

Tryp.com LDA ei vastuta otsese, kaudse, juhusliku, erilise, tagajärje ega eeskujuliku kahju eest, sealhulgas, kuid mitte ainult, kahju eest, mis tuleneb kasumi, firmaväärtuse, kasutamise, andmete või muude immateriaalsete kahjude eest, mis tulenevad Tryp.com LDA pakutavate teenuste kasutamisest või nende kasutamisvõimetusest.

12. Hüvitimine

Kasutajad nõustuvad hüvitama ja hoidma kahjutuks Tryp.com LDA ja selle sidusettevõtteid, ametnikke, direktoreid, töötajaid ja esindajaid kõigi nõuete, vastutuste, kahju, kahju või kulude, sealhulgas mõistlike advokaatide tasude ja kulude eest, mis tulenevad Kasutaja juurdepääsust Veebilehele ja selle teenustele või kasutamisest.

13. Reguleeriv õigus

Käesolevat lepingut reguleeritakse ja tõlgendatakse vastavalt Portugali seadustele, arvestamata selle kollisioonisätteid. Kasutajad nõustuvad alluma Portugali kohtute ainupädevusele lahendada kõik vaidlused, mis tulenevad käesoleva lepingu või veebisaidiga või sellega seoses.

14. Vääramatu jõud

Tryp.com LDA ei vastuta käesoleva lepingust tulenevate kohustuste täitmisel ebaõnnestumise või viivituse eest, mis on tingitud tema mõistlikust kontrolli alt väljaspool asuvaid sündmusi, sealhulgas, kuid mitte ainult Jumala tegusid, sõda, terrorismi, tsiviilrahutusi, töövaidlusi, loodusõnnetusi või muid ettenägematuid sündmusi või asjaolusid.

15. Eraldatavus

Kui mõni käesoleva lepingu säte loetakse kehtetuks või jõustamatuks, jätkuvad ülejäänud sätted täielikus jõus ja jõus ning kehtetut või täitmata sätet loetakse muudetud minimaalses ulatuses, mis on vajalik selle kehtivaks ja täitmisele pööratavaks muutmiseks.

16. Erisoovid ja juurdepääsetavuse vajadused

Kasutajad tunnistavad, et kuigi Tryp.com LDA teeb jõupingutusi erisoovide ja juurdepääsetavusvajaduste rahuldamiseks, ei saa see garanteerida, et kolmanda osapoole pakkujad neid täidavad.

17. Klienditugi

Tryp.com LDA on pühendunud kõigi kasutajate päringute või probleemide lahendamisele ja annab endast parima, et anda õigeaegne ja rahuldav vastus. Kasutajad saavad Tryp.com LDA ühendust võtta e-posti teel aadressil info@tryp.com või telefonil +45 43 32 63 67.

18. Intellektuaalomandi õigused

Kogu veebisaidi sisu, sealhulgas tekst, pildid, graafika, logod ja tarkvara, on Tryp.com LDA või selle sisutarnijate omand ning on kaitstud rahvusvaheliste autoriõiguse seadustega. Kasutajad ei tohi kopeerida, levitada ega muuta ühtegi sisu ilma Tryp.com LDA selgesõnalise kirjaliku nõusolekuta.

19. Kaubamärgid

Veebisaidil kuvatavad kaubamärgid, logod, teenusemärgid, vesimärgid ja muu kolmanda osapoole sisu („Kaubamärgid”) on nende vastavate omanike omand. Tryp.com LDA kasutab neid kaubamärke ainult Kasutajate mugavuse huvides ega nõua nendega mingit omandiõigust ega seotust.

20. Kolmandate osapoolte teenused ja virtuaalsed ühendatud marsruudid

Tryp.com LDA võimaldab kasutajatel otsida ja kombineerida erinevate kolmandate osapoolte pakkujate transpordi- ja kõrvalteenuseid virtuaalseteks marsruutideks. Kasutajad vastutavad nende teenusepakkujatega sõlmitud lepingute tingimustega tutvumise eest. Tryp.com LDA pakub virtuaalseid interlineaarseid marsruute, mis ühendavad lennuettevõtjate lende, kes ei tee koostööd, kuid kasutajad peavad olema teadlikud võimalikest peatumisnõuetest. Broneerimiseks võib Tryp.com LDA luua virtuaalseid e-posti aadresse ja makseandmeid, mida Kasutajad tunnistavad oma isikuandmetena. Kasutajad nõustuvad vastutama nende virtuaalsete mandaatide kaudu tehtud suhtluse või tehingute eest.

21. Loobumine

Ükski Tryp.com LDA poolt seaduses või käesolevate tingimuste alusel sätestatud õiguste, volituste või õiguskaitsevahendite kasutamisest ebaõnnestumine või viivitus ei toimi sellest õigusest, volitusest või õiguskaitsevahendist loobumisena ega välista ega piira selle või mõne muu õiguse, õiguse või õiguskaitsevahendi edasist kasutamist. Ükski seaduses või käesolevate tingimuste alusel sätestatud õiguste, volituste või õiguskaitsevahendi ühekordne või osaline kasutamine ei takista ega piira selle või mis tahes muu õiguse, õiguse või õiguskaitsevahendi edasist kasutamist. Tryp.com LDA loobumist kasutaja poolt käesolevate tingimuste mis tahes sätte rikkumisest või mittetäitumisest ei loeta loobumiseks hilisemast rikkumisest või maksejõuetusest ning see ei mõjuta mingil viisil käesolevate tingimuste teisi tingimusi.