規約と条件

1。規約への同意

Tryp.com ウェブサイト（「ウェブサイト」）にアクセスして使用することにより、ユーザー（「ユーザー」）は本利用規約（「契約」）に拘束されることに同意したものとみなされます。本契約は、ユーザーと Tryp.com LDA (」Tryp.com LDA「)」との間の法的拘束力のある契約です。ポルトガルのルア・ダ・プラタ80番、5ピソ、1100-420番地、1100-420番地、NIF 518319776に登記されたポルトガルの非公開有限会社

2。サービスの範囲

Tryp.com LDA (「Tryp.com LDA」) はオンライン旅行代理店（OTA）として運営されており、プラットフォームを通じてユーザーの交通機関、宿泊施設、アトラクションサービスの調達を促進しています。Tryp.com LDA は、多数の航空会社、フェリー事業者、路面電車サービス、電車、バス会社、その他のプロバイダーと連携しており、チケットを集約してバンドルして、ユーザーのニーズに合わせた包括的な旅程を作成できます。 Tryp.com LDA は番号96109333のIATA TIDSライセンスを保持しており、ポルトガル国家旅行観光機関登録簿（RNAVT）に番号12907で登録されています。金融保護。予約に適用される経済的保護は、ユーザーの居住地によって異なります。欧州連合および欧州経済地域のユーザー：指令（EU）2015/2302およびポルトガルの法律に従い、Tryp.com LDA が販売するパッケージ旅行および関連旅行手配は、RNAVT登録12907にリンクされたポルトガル旅行観光保証基金（Fundo de Garantia de Viagens e Turismo、FGVT）を通じて Tryp.com LDA の破産から保護されています。英国のユーザー：英国の消費者に販売されるフライトとフライト込みパッケージは、英国民間航空局によって付与された Tryp.com LDA の航空旅行主催者ライセンス（ATOL番号12989）に基づくATOLスキームによって財政的に保護されています。ユーザーがATOLで保護された予約を購入すると、Tryp.com LDA はすぐに保護されているものを記載したATOL証明書を送信します。ユーザーがATOL証明書を受け取らない場合、予約はATOLで保護されません。旅行の一部がATOL証明書に記載されていない場合、その部分はATOLの保護対象外です。詳細については、www.atol.org.ukをご覧ください。各予約に適用される保護は、ユーザーが購入を完了する前に表示されます。 Tryp.com LDA で利用できる宿泊施設の選択肢には、ホテル、ホステル、アパートホテル、その他の宿泊施設が含まれますが、これらに限定されません。さまざまな好みや予算に対応します。さらに、Tryp.com LDA では、さまざまな興味やアクティビティに対応する、さまざまなイベントやアトラクションにアクセスできます。前述のサービスに加えて、Tryp.com LDA は、ユーザーの旅行体験を向上させ、旅行中に補足的なサポートと柔軟性を提供することを目的として、本契約の第6条に概説されている保護オプションを提供しています。これらのオプション製品は、上記のRNAVT/FGVTおよびATOL保護とは別のもので、それに代わるものではありません。

3。適格性

Tryp.com LDA が提供するサービスにアクセスまたは利用することで、ユーザーは自分が以下の資格要件を満たしていることを表明し、保証します。 (a) ユーザーは、本契約や Tryp.com LDA によって促進される第三者プロバイダーとの追加契約を含む、拘束力のある契約を締結する法的能力と権限を持っていなければなりません。 (b) ユーザーは、アカウントの作成、予約、または Tryp.com LDA サービスの利用時に、正確、最新、完全な情報を提供する必要があります。また、その正確性と完全性を確保するために、必要に応じてそのような情報を更新する必要があります。 (c) ユーザーは、消費者保護、データ保護、プライバシーに関するものを含むがこれらに限定されない、適用されるすべての法律、規則、規制、および第三者プロバイダーによって課される規則や要件を遵守しなければなりません。 (d) ユーザーは Tryp.com LDA プラットフォームまたはそのサービスを、詐欺、違法、または不正な目的で使用してはなりません。これらの資格要件のいずれも満たさないと、ユーザーのアカウントや Tryp.com LDA サービスへのアクセスが停止または終了されるほか、本契約または適用法に基づいて Tryp.com LDA が利用できるその他の法的救済措置が取られる可能性があります。

4。プライバシーポリシーとデータ保護

(a) Tryp.com LDA は、ユーザーのプライバシーと個人データの保護に取り組んでいます。Tryp.com LDA プラットフォームを通じて取得した個人データの収集、使用、開示には Tryp.com LDA のプライバシーポリシーが適用されます。プライバシーポリシーは https://www.tryp.com/privacy でご覧いただけます。ユーザーは、プライバシーポリシーを確認して、Tryp.com LDA が自分の個人データがどのように処理されるかを理解することをお勧めします。 Tryp.com LDA プラットフォームとそのサービスにアクセスまたは使用することにより、ユーザーは、プライバシーポリシーおよび適用されるデータ保護法および規制に従って個人データを収集、使用、開示、処理することに同意したことになります。(b) また、ユーザーは、自分の個人データが居住国以外の国に転送、処理、保存される可能性があることを認めます。これらの国では、データ保護法や規制が異なる場合があります。 Tryp.com LDA に提供された個人データが正確、最新、完全であることを確認し、その正確性と完全性を維持するために必要に応じて更新するのはユーザーの責任です。ユーザーは、プライバシーポリシーに記載されている連絡先から Tryp.com LDA に連絡することで、個人データへのアクセス、修正、削除の権利など、適用されるデータ保護法に基づく権利を行使できます。

5。支払いと通貨

5。支払いと通貨 (a) Tryp.com LDA プラットフォームを通じて予約したサービスの支払いはすべて、ウェブサイトで提供されている支払い方法を使用して行う必要があります。支払いは、ユーザーの支払い情報のセキュリティと保護を確保するために、ペイメントカード業界データセキュリティ基準（PCI DSS）に準拠した支払い処理業者によって処理されます。 (b) Tryp.com LDA プラットフォームを通じて予約されたサービスの合計金額は、適用される税金、手数料、サーチャージを含めて、予約手続き中に表示されます。ユーザーは、本契約および該当する第三者プロバイダーの利用規約に規定されているとおり、予約したサービスの合計金額と、変更またはキャンセルによって発生する可能性のある追加料金または料金を支払うことに同意します。 (c) Tryp.com LDA プラットフォームに表示される価格は、通常、ユーザーの場所や選択した好みに基づいて、ユーザーの現地通貨で表示されます。ユーザーは、通貨換算レートは変動する可能性があり、銀行や支払い処理業者によって課される為替レートや手数料の変更により、実際に請求される金額が表示価格と異なる場合があることを認めます。 (d) ユーザーは、外国取引手数料、通貨両替手数料、付加価値税など、銀行、支払い処理業者、または該当する政府当局によって課される可能性のある追加料金、手数料、または税金について責任を負います。 (e) 目的地と宿泊料金：ユーザーは、特定の観光地への入場または特定の場所での滞在に対して料金を請求される場合がありますが、これらの料金は旅行の料金に表示または含まれていない場合があります。ユーザーは、そのような手数料は自己負担であり、予約前に適用される料金について自分自身に知らせなければならないことを認め、同意します。 (f) Tryp.com LDA プラットフォームで予約を完了することにより、ユーザーは、選択した支払い方法を使用する権限があること、および予約の総費用を賄うのに十分な資金があることを表明し、保証します。支払いが送信されると、Tryp.com LDA が第三者プロバイダーから要求されたサービスを確保する間、予約は最長24時間暫定的な「発行中」ステータスになります。このステータスは調達のリクエストであり、旅行サービスに関する確認済みまたは拘束力のある契約を表すものではありません。拘束力のある契約は、予約取引に「完了」と明記され、それぞれのチケットまたはバウチャーが発行された後にのみ成立します。サプライヤーのオーバーブッキング、価格変動、技術的なエラーを含むがこれらに限定されない何らかの理由で発行段階で予約が完了しなかった場合、Tryp.com LDA の責任は、ユーザーが支払った合計金額の全額返金に厳密に限定され、それ以上の補償、価格差の補償、または損害賠償は明示的に除外されます。

6。キャンセル、変更、保護オプション

(a) 標準キャンセルポリシー：フレックスプロテクションオプションを購入していない限り、Tryp.com LDA プラットフォームを通じて行われた予約には通常、制限付きの運賃規則が適用され、払い戻しはできません。ユーザーは、プラットフォームを通じて予約する場合、自発的なキャンセルに関する個々の第三者プロバイダーのキャンセルポリシーよりも本契約が優先されることを認めます。 (b) 変更：予約の変更を希望するユーザーは、関連する第三者プロバイダーから課される追加料金または手数料、Tryp.com LDA が請求する管理手数料、およびサービス費用の差額の対象となる場合があります。さらに、いずれかの運賃カテゴリー、運賃バンドル、または会員割引クラブで不本意なフライト変更が発生した場合、ホテルの宿泊、送迎、または関連する変更手数料など、結果として生じる追加費用はすべてユーザーの負担となる場合があります (c) 保護オプション：Tryp.com LDA には、ユーザーの旅行体験を向上させるための3つのレベルの保護オプションがあります。これらのオプションが保険商品を構成する場合、それらはGOLAO SAS（「コアラ」として営業しています）が仲介および管理しています。GOLAO SAS（「コアラ」として営業しています）は、フランス・パリ75018番地のルピック通り51番地に登録され、ORIASの保険仲介業者登録簿に番号19001275で登録されている簡易合資会社です。 i. Tryp.com LDA Flex：ユーザーは出発の2日前までに理由の如何を問わずフライトをキャンセルでき、フライト代金の 80% が返金されます。証明は不要で、払い戻しは銀行振込で処理されます。このキャンセル免除には、購入時に提供される特定の利用規約が適用されます。 ii。Tryp.com LDA 包括的：コアラが仲介する旅行保険が含まれ、医療費と帰国費の給付、Covid-19保護、24時間年中無休の支援が含まれます。この保護オプションは、標準的なビザ保険の要件を満たすように設計されています。ユーザーは、保険会社が定めた特定の保険契約文言と補償範囲制限の対象となります。 iii。フライトの中断：コアラが提供するパラメトリック補正（たとえば、キャンセルされたフライトまたは2時間以上遅れたフライトごとに200ユーロ）を利用できます。対象となる支払いを開始するのに証明は不要で、フライトの追跡はリアルタイムで提供されます。Tryp.com LDA またはそのパートナーは、対象となる障害が発生した場合に積極的にユーザーに連絡します。 (d) プロセス：キャンセルまたは変更のリクエストがあった場合、ユーザーは本契約に記載されている連絡先情報に従って速やかに Tryp.com LDA に通知しなければなりません。Tryp.com LDA は、関連する第三者プロバイダーによるそのようなリクエストの処理を容易にします。ただし、そのプロバイダーの利用規約と、該当する場合は選択した保護オプションが適用されます。Tryp.com LDA プラットフォームを通じて予約することにより、ユーザーは、該当する第三者プロバイダーのキャンセルおよび変更ポリシー、および選択された保険または保護プロバイダー（コアラ）の利用規約に拘束されることを確認し、同意したことになります。

7。ライセンス、登録、パッケージホリデーに関する考慮事項

(a) ライセンスと登録：Tryp.com LDA は番号96109333のIATA TIDSライセンスを保有しており、指令（EU）2015/2302に従い、12907の登録でポルトガルのRNAVTに登録されています。 (b) 複合予約とパッケージホリデーの分類：ユーザーが Tryp.com LDA プラットフォームを通じて、1回の取引で、またはリンクされた予約の一環として、交通サービスと宿泊サービスの両方を同時に予約する場合、そのような予約は指令（EU）2015/2302に基づくパッケージホリデーの対象となることがあります。その場合、その指令によって提供される法定の消費者保護が適用されます。Tryp.com LDA は、そのような保護が適用されている場所を予約時にユーザーに通知します。 (c) 交通機関のみの予約：ユーザーが宿泊なしで交通サービスを予約した場合、その予約は指令（EU）2015/2302に基づくパッケージ旅行にはなりません。そのような場合は、関連する第三者プロバイダーの個々の利用規約を確認し、第6条に記載されている保護オプションのいずれかを購入することを検討することを強くお勧めします。 (d) サービスの提供と第三者の責任:Tryp.com LDA プラットフォームを通じて予約されたすべての商品とサービスは、関連する契約パートナーによって、それぞれの名前とアカウントで直接提供されます。指令 (EU) 2015/2302に基づいて予約が明示的にパッケージホリデーを構成する場合を除き、Tryp.com LDA は仲介者のみとして機能し、契約パートナーによる商品またはサービスの提供におけるエラー、脱落、遅延、キャンセル、または欠陥については責任を負いません。ユーザーは、サービスの実施または提供に関する請求、苦情、懸念は、まず関連する契約パートナーに伝えなければならないこと、仲介者としての Tryp.com LDA の責任は第11条に定めるとおりに制限されていること、およびこの条項のいかなる規定も、該当する場合はEUパッケージ旅行指令に基づいて生じる権利を含め、強制適用法の下で除外できない責任を排除するものではないことを認め、同意します。 (e) ユーザーコンプライアンス：Tryp.com LDA プラットフォームを使用することにより、ユーザーは、指令（EU）2015/2302およびその他の関連する法律、規制、予約に適用される第三者プロバイダーの利用規約に基づくすべての適用要件を遵守することに同意します。

Tryp.com LDA プラットフォームとそのサービスを使用することにより、ユーザーは、指令（EU）2015/2302およびその他の関連する法律、規制、および第三者プロバイダーの利用規約に基づく該当する要件を認め、遵守することに同意します。お客様の予約でアクセスできる商品またはサービスは、契約パートナーが自分の名前で提供するものとします。Tryp.com LDA は、契約パートナーによる製品またはサービスの提供に関連するエラー、脱落、または欠陥について一切の責任を負いません。顧客は、製品やサービスに関するクレームや懸念は、契約相手に直接連絡する必要があることを認め、同意します。

8。消費者紛争の管轄権と法廷外解決

(a) 裁判権：Tryp.com LDA との紛争の場合、強制適用法に別段の定めがない限り、あなたと私たちの間で生じるすべての紛争についてポルトガルの裁判所が専属管轄権を有します。 (b) 消費者紛争： i. 法廷外和解：EUの法律とポルトガルの法律によると、EU諸国に居住するすべての消費者は、法的措置をとる前に、当社との紛争の法廷外和解を開始する権利があります。ただし、そのような紛争が直接解決されない場合に限ります。裁判外紛争解決機関に関する情報については、消費者ポータル（www.consumidor.gov.pt）を参照してください。旅行関連の紛争については、www.provedorapavt.comで、旅行・観光局のカスタマー・オンブズマン（Provedor do Cliente das Agencias de Viagens e Turismo）に連絡することもできます。 ii。オンライン紛争解決：EU規則第524/2013号に従い、EUの消費者は、ec.europa.eu/consumers/odrでアクセスできる消費者紛争のオンライン解決のために、ODRプラットフォームを通じてオンラインで消費者紛争の法廷外解決を開始する権利もあります。 (c) 連絡先情報：上記の紛争解決方法のいずれかを開始する前に、本契約に記載されている連絡先情報から当社に連絡してください。Tryp.com LDA プラットフォームとそのサービスを使用することにより、ユーザーは、本契約に定められた消費者紛争の管轄権と法廷外での解決に関する規定を認め、同意したことになります。

9。言語

異なる言語版間で矛盾や相違がある場合は、本契約の英語版が優先されます。

10。ユーザーの義務と行動

(a) 旅行書類：パスポート、ビザ、予防接種証明書、および旅行に必要なその他の書類を含む、有効な旅行書類の入手と管理については、ユーザーが単独で責任を負います。ユーザーは、予約手続き中に提供されるすべての個人情報が正確、完全で、旅行書類と一致していることを確認する必要があります。 (b) 法規制の遵守：ユーザーは、税関や入国管理規則、健康と安全に関するガイドライン、特定の旅行関連の要件を含むがこれらに限定されない、訪問または通過する予定の国のすべての適用法、規制、要件を遵守しなければなりません。 (c) ユーザーは、予定されている交通サービスに時間通りに到着しなければならず、Tryp.com LDA が提供していないサービス間の適切な接続と移動を確保する責任があります。

11。責任の制限

(a) Tryp.com LDA は、Tryp.com LDA が提供するサービスの使用または利用不能に起因する利益の損失、のれん、使用、データの損失、またはその他の無形損失を含むがこれらに限定されない、直接的、間接的、偶発的、特別、結果的、または例示的な損害について責任を負わないものとします。本契約のいかなる規定も、過失、詐欺、または不正な不実表示によって引き起こされた死亡または人身傷害、またはそのような除外が強制適用法によって禁止されている場合の、責任を除外または制限しません。

12。補償

ユーザーは Tryp.com LDA およびその関連会社、役員、取締役、従業員、および代理人に対し、本ウェブサイトおよびそのサービスへのアクセスまたは利用に起因する、または何らかの形で生じるあらゆる請求、責任、損害、損失、または費用（合理的な弁護士費用および費用を含む）から補償し、無害に保つことに同意します。

13。準拠法

本契約は、抵触法の規定にかかわらず、ポルトガルの法律に準拠し、それに従って解釈されるものとします。ユーザーは、本契約またはウェブサイトに起因または関連して生じる紛争を解決するために、ポルトガルの裁判所の専属管轄権に従うことに同意します。

14。不可抗力

Tryp.com LDA は、不可抗力、戦争、テロ、内乱、労働争議、自然災害、またはその他の予期しない出来事や状況を含むがこれらに限定されない、合理的な制御が及ばない事象により、本契約に基づく義務の履行が失敗または遅延した場合でも、責任を負わないものとします。

15。分離可能性

本契約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き完全に効力を有し、無効または執行不能な条項は、有効かつ執行可能になるように必要最小限の範囲で変更されたものとみなされます。

16。特別なリクエストとアクセシビリティのニーズ

Tryp.com LDA は特別なリクエストやアクセシビリティのニーズに応えるよう努力しますが、サードパーティのプロバイダーがそれを満たすことを保証することはできないことをユーザーは認識しています。

17。カスタマーサポート

Tryp.com LDA は、ユーザーからの問い合わせや懸念に対処することに全力を尽くしており、タイムリーで満足のいく回答を提供するために最善を尽くします。ユーザーは Tryp.com LDA に電子メール（info@tryp.com）または電話（+45 43 32 63 67）で連絡できます。

18。知的財産権

(a) 所有権とライセンス：ウェブサイトには、テキスト、画像、グラフィック、ロゴ、ソフトウェア（「コンテンツ」）などの資料が含まれています。コンテンツは Tryp.com LDA またはその関連会社の所有物であるか、第三者のサプライヤー、コンテンツプロバイダー、またはパブリックドメインのソースからのライセンスまたは許可を得て使用されています。すべてのコンテンツは、国際著作権、商標、およびその他の知的財産法によって保護されています。ユーザーは Tryp.com LDA またはそれぞれの権利者の書面による明示的な同意なしに、コンテンツをコピー、配布、修正、送信、または複製することはできません。

19。商標

ウェブサイトに表示されている商標、ロゴ、サービスマーク、ウォーターマーク、その他の第三者のコンテンツ（「商標」）は、それぞれの所有者に帰属します。Tryp.com LDA はこれらの商標をユーザーの便宜のためにのみ使用しており、所有権や提携を主張していません。

20。第三者サービスとバーチャルインターライニングの旅程

(a) Tryp.com LDA を使用すると、ユーザーはさまざまな第三者プロバイダーの交通機関や付随サービスを検索して、仮想旅程にまとめることができます。 (b) ユーザーは、これらのプロバイダーとの契約の条件をよく理解する責任があります。 (c) Tryp.com LDA は、提携していない航空会社のフライトを組み合わせた仮想インターライニング旅程を提供していますが、ユーザーは乗り継ぎが必要となる可能性があることに注意する必要があります。 (d) 予約時に、Tryp.com LDA は仮想メールアドレスと支払いの詳細を作成することがあります。ユーザーはそれを個人データとして認めます。ユーザーは、これらの仮想認証情報を介して行われるすべての通信または取引に責任を負うことに同意します。Tryp.com LDA は、これらの仮想メールアドレスで受信した重要な運用メッセージ（スケジュールの変更やキャンセルなど）をユーザーに迅速に転送するために合理的な努力をすることに同意します。ユーザーは、提供された個人メールにこのような転送された通知がないか確認する責任があります。 (e) ユーザーは、フライトのみの予約に仮想インターライニングの旅程が含まれる場合、第6条に従い、それぞれがそれを発行した航空会社の条件に準拠する個別のチケットで構成されている場合があることを認めます。航空会社によるスケジュールの変更、遅延、キャンセルが旅程全体の乗り継ぎや利用に影響した場合、Tryp.com LDA は、変更されていないフライトセグメントの払い戻し、変更、再予約の義務を負いません。

21。権利放棄

Tryp.com LDA が法律または本利用規約で定められている権利、権限、または救済を行使しなかったり、遅らせたりしても、その権利、権限、救済を放棄したことにはならず、また、それやその他の権利、権限、救済のさらなる行使が妨げられたり、制限されたりすることはありません。法律または本利用規約で定められている権利、権限、救済措置を1回または一部行使しても、それまたはその他の権利、権限、または救済のさらなる行使が妨げられたり、制限されたりすることはありません。ユーザーによる本利用規約の条項の違反または不履行に関する Tryp.com LDA による権利放棄は、その後の違反または不履行に対する権利放棄とはみなされず、本利用規約の他の条件には一切影響しません。