Taisyklės ir sąlygos

1. Sąlygų priėmimas

Prisijungdami ir naudodamiesi Tryp.com svetaine (“Svetainė”), vartotojai (“Vartotojai”) sutinka būti saistomi šių Taisyklių (“Sutartis”). Ši Sutartis yra teisiškai privaloma sutartis tarp Naudotojų ir Tryp.com (” Tryp.com “), Portugalijos uždarosios akcinės bendrovės, registruotos adresu Rua da Prata, nr. 80, 5 piso, 1100-420 Lisboa, Portugalija, NIF 518319776

2. Paslaugų apimtis

Tryp.com LDA (” Tryp.com LDA “) veikia kaip internetinė kelionių agentūra (OTA), palengvinanti pervežimo, apgyvendinimo ir pritraukimo paslaugų pirkimą Vartotojų vardu per savo platformą. Tryp.com LDA yra tarpininkas tarp Naudotojų ir daugybės oro linijų, keltų operatorių, tramvajų paslaugų, traukinių, autobusų bendrovių ir kitų paslaugų teikėjų, leidžiantis sujungti ir sujungti bilietus, kad būtų sudaromi išsamūs maršrutai, pritaikyti Naudotojų poreikiams. Tryp.com LDA turi IATA Tids licenciją, kurios numeris 96109333, ir pagal Direktyvą (ES) 2015/2302 jai taikoma RNAVT Portugalijoje, registracija 12907. Apgyvendinimo galimybių, prieinamų per Tryp.com LDA, asortimentas apima, bet neapsiriboja, viešbučius, nakvynės namus, apartamentus ir kitas apgyvendinimo patalpas, pritaikytas įvairiems pageidavimams ir biudžetams. Be to, Tryp.com LDA suteikia prieigą prie plataus renginių ir lankytinų vietų pasirinkimo, tenkinančių įvairius pomėgius ir užsiėmimus. Be minėtų paslaugų, Tryp.com LDA siūlo apsaugos galimybes, kaip nurodyta šios Sutarties 6 punkte, kuriomis siekiama pagerinti Naudotojų kelionių patirtį ir suteikti papildomą pagalbą bei lankstumą kelionių metu.

3. Tinkamumas

Naudodamiesi Tryp.com LDA teikiamomis paslaugomis ar prie jų prieidami, Vartotojai patvirtina ir garantuoja, kad atitinka šiuos tinkamumo reikalavimus: (a) Vartotojai turi turėti teisinumą ir įgaliojimus sudaryti privalomus susitarimus, įskaitant šią Sutartį ir bet kokius papildomus susitarimus su trečiųjų šalių teikėjais, kuriuos palengvina Tryp.com LDA. (b) Naudotojai, kurdami paskyrą, atlikdami užsakymus ar naudodamiesi bet kuriomis Tryp.com LDA paslaugomis, privalo pateikti tikslią, aktualią ir išsamią informaciją ir privalo atnaujinti tokią informaciją, kiek būtina jos tikslumui ir išsamumui užtikrinti. (c) Vartotojai privalo laikytis visų galiojančių įstatymų, taisyklių ir nuostatų, įskaitant, bet neapsiribojant, susijusius su vartotojų apsauga, duomenų apsauga ir privatumu, taip pat bet kokių trečiųjų šalių teikėjų nustatytų taisyklių ar reikalavimų. (d) Vartotojai neturi naudotis Tryp.com LDA platforma ar jos paslaugomis jokiais apgaulingais, neteisėtais ar neleistinais tikslais. Jei nesilaikoma bet kurio iš šių tinkamumo reikalavimų, gali būti sustabdyta arba nutraukta Vartotojo paskyra ir prieiga prie Tryp.com LDA paslaugų, taip pat bet kokios kitos teisinės gynybos priemonės, kuriomis Tryp.com LDA prieinama pagal šią Sutartį ar taikytinus įstatymus.

4. Privatumo politika ir duomenų apsauga

Tryp.com LDA yra įsipareigojusi apsaugoti savo Vartotojų privatumą ir asmeninius duomenis. Asmens duomenų, gautų per Tryp.com LDA platformą, rinkimą, naudojimą ir atskleidimą reglamentuoja Tryp.com LDA privatumo politika, kurią galima rasti adresu https://www.tryp.com/privacy. Vartotojams patariama peržiūrėti Privatumo politiką, kad suprastų, kaip jų asmens duomenis tvarkys Tryp.com LDA. Prieidami arba naudodamiesi Tryp.com LDA platforma ir jos paslaugomis, Vartotojai sutinka rinkti, naudoti, atskleisti ir tvarkyti savo asmens duomenis pagal Privatumo politiką ir galiojančius duomenų apsaugos įstatymus ir kitus teisės aktus. Vartotojai taip pat pripažįsta, kad jų asmens duomenys gali būti perduodami, tvarkomi ir saugomi kitose šalyse nei jų gyvenamoji šalis, kuriose gali būti taikomi skirtingi duomenų apsaugos įstatymai ir teisės aktai. Vartotojų pareiga yra užtikrinti, kad jų asmens duomenys, pateikti Tryp.com LDA, būtų tikslūs, aktualūs ir išsamūs, ir atnaujinti juos prireikus, kad būtų išlaikytas jų tikslumas ir išsamumas. Vartotojai gali pasinaudoti savo teisėmis pagal galiojančius duomenų apsaugos įstatymus, pavyzdžiui, teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, juos taisyti ar ištrinti, susisiekdami su Tryp.com LDA per Privatumo politikoje pateiktus kontaktinius duomenis.

5. Mokėjimai ir valiuta

(a) Visi mokėjimai už paslaugas, užsakytas per Tryp.com LDA platformą, turi būti atliekami naudojantis interneto svetainėje pateiktais mokėjimo būdais. Mokėjimus apdoroja Mokėjimo kortelių pramonės duomenų saugumo standarto (Payment Card Industry Data Security Standard) reikalavimus atitinkantis mokėjimų procesorius, kad būtų užtikrintas Vartotojų mokėjimo informacijos saugumas ir apsauga. (b) Bendra paslaugų, užsakytų per Tryp.com LDA platformą, kaina, įskaitant visus taikomus mokesčius ir papildomus mokesčius, bus rodoma užsakymo proceso metu. Vartotojai sutinka mokėti bendrą kainą už užsakytas paslaugas, taip pat visus papildomus mokesčius ar mokesčius, kurie gali atsirasti dėl pakeitimų ar atšaukimų, kaip nustatyta šioje Sutartyje ir taikomose trečiosios šalies teikėjo sąlygose. (c) Kainos, rodomos Tryp.com LDA platformoje, paprastai rodomos Vartotojo vietine valiuta, atsižvelgiant į jo buvimo vietą ar pasirinktas nuostatas. Vartotojai pripažįsta, kad valiutos konvertavimo kursai gali svyruoti ir kad faktinė priskaičiuota suma gali skirtis nuo rodomos kainos dėl valiutų kursų pokyčių ar jų banko ar mokėjimų tvarkytojo nustatytų mokesčių. d) Vartotojai yra atsakingi už bet kokius papildomus mokesčius ar mokesčius, kuriuos gali nustatyti jų bankas, mokėjimų tvarkytojas ar taikomos vyriausybės institucijos, pavyzdžiui, užsienio operacijų mokesčius, valiutos konvertavimo mokesčius arba pridėtinės vertės mokesčius. (e) Paskirties ir apgyvendinimo mokesčiai: Vartotojams gali būti imami mokesčiai už atvykimą į tam tikras turistines vietas ar viešnagę tam tikrose vietose, kurie gali būti nerodomi ar neįtraukti į mūsų kelionių kainas. Vartotojai pripažįsta ir sutinka, kad jie yra atsakingi už bet kokius tokius mokesčius ir už tai, kad prieš užsakydami informuoja save apie visus taikomus mokesčius. Užpildydami užsakymą Tryp.com LDA platformoje, Vartotojai pareiškia ir garantuoja, kad yra įgalioti naudoti pasirinktą mokėjimo būdą ir kad turi pakankamai lėšų bendrai užsakymo kainai padengti. Užsakymui nepavykus dėl Tryp.com LDA kaltės, Vartotojams bus grąžinami pinigai.

6. Atšaukimai, pakeitimai ir apsaugos parinktys

(a) Jei taikytinose trečiosios šalies paslaugų teikėjo sąlygose nenurodyta kitaip arba jei buvo įsigyta apsaugos galimybė, visi užsakymai, atlikti per Tryp.com LDA platformą, negrąžinami. Vartotojai pripažįsta, kad jie yra atsakingi už susipažinimą su atitinkamų trečiųjų šalių paslaugų teikėjų atšaukimo ir keitimo politika prieš atlikdami užsakymą. (b) Vartotojams, norintiems modifikuoti savo užsakymus, gali būti taikomi papildomi mokesčiai arba atitinkamų trečiųjų šalių paslaugų teikėjų nustatyti mokesčiai, taip pat bet koks paslaugų kainos skirtumas. (c) Tryp.com LDA siūlo tris apsaugos lygius Naudotojams, kad pagerintų jų kelionių patirtį ir suteiktų papildomą pagalbą bei lankstumą: i. Tryp.com LDA “Flex”: leidžia Vartotojams atšaukti skrydžius dėl bet kokios priežasties likus 2 dienoms iki išvykimo, gaunant 80% skrydžių vertės grąžinimą. Jokio įrodymo nereikia, o grąžinamosios išmokos bus tvarkomos kaip momentiniai banko pavedimai. ii. Tryp.com LDA Išsamus: teikia medicininių ir repatriacijos išlaidų padengimą, apsaugą nuo Covid-19 ir pagalbą visą parą. Ši apsaugos galimybė atitinka vizų reikalavimų standartus. iii. Skrydžio sutrikimas: siūlo 200 eurų kompensaciją už atšauktą skrydį arba skrydžius, atidėtus 2 ar daugiau valandų. Jokių įrodymų nereikia, o skrydžio stebėjimas pateikiamas realiuoju laiku. Sutrikus, Tryp.com LDA aktyviai susisiekia su Naudotojais. (d) Atšaukimo ar pakeitimo prašymo atveju Vartotojai privalo nedelsdami pranešti Tryp.com LDA pagal šioje Sutartyje pateiktą kontaktinę informaciją. Tryp.com LDA palengvins tokių prašymų apdorojimą su atitinkamais trečiųjų šalių teikėjais, atsižvelgiant į jų sąlygas ir pasirinktą apsaugos galimybę, jei taikoma. Atlikdami užsakymą per Tryp.com LDA platformą, Vartotojai pripažįsta ir sutinka, kad yra saistomi taikomų trečiųjų šalių teikėjų atšaukimo ir keitimo politikos, taip pat pasirinktos apsaugos parinkties sąlygų, jei tokių yra.

7. Licencijos, registracijos ir atostogų paketai

a) Tryp.com LDA turi IATA TIDS licenciją, kurios numeris 96109333, ir yra registruotas RNAVT Portugalijoje pagal registraciją 12907, pagal Direktyvą (ES) 2015/2302. (b) Vartotojai turi galimybę rezervuoti apgyvendinimo paslaugas kartu su transportavimo paslaugomis per platformą Tryp.com LDA. Kai perkamos ir transportavimo, ir apgyvendinimo paslaugos kartu, užsakymas gali būti laikomas atostogų paketu pagal Direktyvą (ES) 2015/2302 ir bus taikomos papildomos vartotojų apsaugos priemonės. c) Tais atvejais, kai Naudotojai užsisako pervežimo paslaugas be apgyvendinimo paslaugų, užsakymas nelaikomas atostogų paketais pagal Direktyvą (ES) 2015/2302. Vartotojams patariama peržiūrėti atitinkamų trečiųjų šalių paslaugų teikėjų sąlygas ir apsvarstyti pirkimo apsaugos galimybes, kurias galima įsigyti per Tryp.com LDA, kad pagerintų savo kelionių patirtį ir palaikymą.

Naudodamiesi Tryp.com LDA platforma ir jos paslaugomis, Vartotojai pripažįsta ir sutinka laikytis taikomų reikalavimų pagal Direktyvą (ES) 2015/2302 ir visų kitų atitinkamų įstatymų, kitus teisės aktų ir trečiųjų šalių teikėjų sąlygų. Produktą ar paslaugą, prie kurios kliento užsakymas suteikia prieigą, sutarties partneris pristato savo vardu. Tryp.com LDA neprisiima jokios atsakomybės už bet kokias klaidas, praleidimus ar trūkumus, susijusius su produkto ar paslaugos pristatymu sutarties partneriu. Klientas pripažįsta ir sutinka, kad bet kokios pretenzijos ar rūpesčiai dėl produkto ar paslaugos turi būti sprendžiami tiesiogiai su sutarties partneriu.

8. Jurisdikcija ir vartojimo ginčų neteisminis sprendimas

(a) Jurisdikcija: ginčų su Tryp.com LDA atvejais Danijos teismai turi išimtinę jurisdikciją visiems ginčams, kylantiems tarp jūsų ir mūsų, išskyrus atvejus, kai privalomi taikytini įstatymai numato kitaip. b) Vartotojų ginčai: i. Neteisminis sprendimas: Pagal ES teisės aktus visi vartotojai, gyvenantys ES šalyse, prieš pateikdami bet kokį teisinį ieškinį teismui ir pagal Vartotojų apsaugos įstatymą Nr. 634/1992 Coll., su pakeitimais, turi teisę pradėti neteisminį ginčų su mumis sprendimą. Tai yra su sąlyga, kad bet koks toks ginčas tarp ES vartotojo ir mūsų nebuvo sėkmingai išspręstas tiesiogiai. Institucija, atsakinga už neteisminius ES vartotojų ginčų sprendimus su mūsų įmone, yra Danijos vartotojų skundų taryba (Forbrugerklagenævnet). ii. Ginčų sprendimas internetu: pagal ES reglamentą Nr. 524/2013 ES vartotojai taip pat turi teisę pradėti neteisminį vartojimo ginčų sprendimą internetu per ODR platformą, skirtą vartotojų ginčams spręsti internetu, prieinamą adresu ec.europa.eu/consumers/odr. (c) Kontaktinė informacija: Prieš pradėdami bet kurį iš aukščiau išvardytų ginčų sprendimo būdų, pabandykite susisiekti su mumis per mūsų kontaktinę informaciją, pateiktą šioje Sutartyje. Naudodamiesi Tryp.com LDA platforma ir jos paslaugomis, Vartotojai pripažįsta ir sutinka su šioje Sutartyje išdėstytomis vartotojų ginčų jurisdikcijos ir neteisminio sprendimo nuostatomis.

9. Kalba

Nustačius skirtingų kalbų versijų neatitikimų ar neatitikimų, pirmenybę teikia šios Sutarties redakcija anglų kalba.

10. Vartotojo įsipareigojimai ir elgesys

a) Kelionės dokumentai: Naudotojai yra tik atsakingi už galiojančių kelionės dokumentų, įskaitant pasus, vizas, vakcinacijos pažymėjimus ir visus kitus būtinus dokumentus, reikalingus kelionei, gavimą ir išlaikymą. Vartotojai privalo užtikrinti, kad visa užsakymo metu pateikta asmeninė informacija būtų tiksli, išsami ir atitiktų jų kelionės dokumentus. (b) Įstatymų ir kitų teisės aktų laikymasis: Naudotojai privalo laikytis visų galiojančių įstatymų, kitų teisės aktų ir šalių, kuriose planuoja aplankyti ar vykti tranzitu, reikalavimų, įskaitant, bet neapsiribojant, muitinės ir imigracijos taisykles, sveikatos ir saugos gaires ir specifinius su kelione susijusius reikalavimus. (c) Vartotojai privalo laiku atvykti savo suplanuotoms pervežimo paslaugoms ir yra atsakingi už tinkamo susisiekimo ir pervedimų tarp paslaugų, kurių neteikia Tryp.com LDA, užtikrinimą.

11. Atsakomybės apribojimas

Tryp.com LDA neatsako už jokią tiesioginę, netiesioginę, atsitiktinę, specialią, pasekminę ar pavyzdinę žalą, įskaitant, bet neapsiribojant, žalą už negautą pelną, prestižą, naudojimą, duomenis ar kitus nematerialius nuostolius, atsiradusius dėl Tryp.com LDA teikiamų paslaugų naudojimo ar negalėjimo jomis naudotis.

12. Kompensacija

Vartotojai sutinka atlyginti žalą ir laikyti nekenksmingus “Tryp.com LDA” ir jos filialus, pareigūnus, direktorius, darbuotojus ir agentus iš ir prieš bet kokius reikalavimus, įsipareigojimus, žalą, nuostolius ar išlaidas, įskaitant pagrįstus advokatų mokesčius ir išlaidas, kylančias dėl arba bet kokiu būdu susijusių su Naudotojo prieiga prie Svetainės ir jos paslaugų ar naudojimu.

13. Reguliuojanti teisė

Šis Susitarimas reglamentuojamas Portugalijos įstatymais ir aiškinamas pagal juos, neatsižvelgiant į jo kolizijos nuostatas. Vartotojai sutinka pateikti išimtinę Portugalijos teismų jurisdikcijai spręsti bet kokius ginčus, kylančius iš šios Sutarties ar Svetainės arba su ja susijusiais.

14. Force Majeure

Tryp.com LDA nėra laikoma atsakinga už bet kokį nevykdymą ar vėlavimą vykdyti savo įsipareigojimus pagal šią Sutartį dėl įvykių, nepriklausančių nuo jos pagrįstos kontrolės, įskaitant, bet neapsiribojant Dievo veiksmus, karą, terorizmą, pilietinius neramumus, darbo ginčus, stichines nelaimes ar bet kokius kitus nenumatytus įvykius ar aplinkybes.

15. Atskiriamumas

Jei kuri nors šios Sutarties nuostata laikoma negaliojančia arba neįgyvendinama, likusios nuostatos ir toliau galioja visa apimtimi, o negaliojanti ar neįgyvendinama nuostata laikoma pakeista tiek, kiek būtina, kad ji taptų galiojančia ir vykdytina.

16. Specialūs prašymai ir prieinamumo poreikiai

Vartotojai pripažįsta, kad nors Tryp.com LDA dės pastangas, kad atitiktų specialias užklausas ir pritaikymo neįgaliesiems poreikius, ji negali garantuoti, kad trečiųjų šalių teikėjai juos įvykdys.

17. Klientų palaikymas

Tryp.com LDA yra įsipareigojusi spręsti bet kokias užklausas ar rūpesčius, kuriuos gali turėti Vartotojai, ir padarys viską, kad būtų laiku ir patenkinamas atsakymas. Vartotojai gali susisiekti su Tryp.com LDA el. paštu info@tryp.com arba telefonu +45 43 32 63 67.

18. Intelektinės nuosavybės teisės

Visas Svetainės turinys, įskaitant tekstą, vaizdus, grafiką, logotipus ir programinę įrangą, yra Tryp.com LDA arba jos turinio tiekėjų nuosavybė ir yra saugomas tarptautinių autorių teisių įstatymų. Vartotojai negali kopijuoti, platinti ar keisti jokio turinio be aiškaus raštiško Tryp.com LDA sutikimo.

19. Prekių ženklai

Svetainėje rodomi prekių ženklai, logotipai, paslaugų ženklai, vandens ženklai ir kitas trečiųjų šalių turinys (“Prekių ženklai”) yra jų atitinkamų savininkų nuosavybė. Tryp.com LDA šiuos Prekių ženklus naudoja vien Vartotojų patogumui ir nepretenduoja į jokią nuosavybę ar priklausomybę su jais.

20. Trečiųjų šalių paslaugos ir virtualūs sujungimo maršrutai

Tryp.com LDA leidžia Vartotojams ieškoti ir sujungti transportavimo ir papildomas paslaugas iš įvairių trečiųjų šalių teikėjų į virtualius maršrutus. Vartotojai yra atsakingi už susipažinimą su sutarčių su šiais paslaugų teikėjais sąlygomis. Tryp.com LDA siūlo virtualius sujungtus maršrutus, derinant skrydžius iš vežėjų, kurie nebendradarbiauja, tačiau Vartotojai turi žinoti apie galimus sustojimo reikalavimus. Rezervacijoms Tryp.com LDA gali sukurti virtualius el. pašto adresus ir mokėjimo duomenis, kuriuos Vartotojai pripažįsta kaip savo asmeninius duomenis. Vartotojai sutinka būti atsakingi už bet kokius ryšius ar sandorius, atliktus per šiuos virtualius įgaliojimus.

21. Atsisakymas

Joks Tryp.com LDA nesugebėjimas ar vėlavimas pasinaudoti bet kuria teise, įgaliojimais ar teisių gynimo priemonėmis, numatytomis pagal įstatymus ar šias Taisykles ir Sąlygas, negali veikti kaip atsisakymas tos teisės, įgaliojimų ar teisių gynimo priemonių, taip pat netrukdo ir neriboja tolesniam naudojimuisi ar bet kokia kita teise, galia ar teisių gynimo priemone. Joks vienkartinis ar dalinis naudojimasis jokia teise, įgaliojimais ar teisių gynimo priemonėmis, numatytomis įstatymuose ar šiose Taisyklėse, neužkerta kelio ar apriboti tolesnio naudojimosi ta ar bet kuria kita teise, galia ar teisių gynimo priemone. “Tryp.com LDA” atsisakymas bet kokio vartotojo pažeidimo ar įsipareigojimų neįvykdymo pagal bet kurią šių Sąlygų nuostatą nelaikomas bet kokio vėlesnio pažeidimo ar įsipareigojimų neįvykdymo atsisakymu ir jokiu būdu neturi įtakos kitoms šių Taisyklių sąlygoms.