Accedendo e utilizzando il sito web Tryp.com ApS ("Sito web"), gli utenti ("Utenti") accettano di essere vincolati dai presenti Termini e condizioni ("Accordo"). Il presente Accordo è un contratto legalmente vincolante tra gli Utenti e Tryp.com ApS ApS ("Tryp.com ApS"), una società danese a responsabilità limitata registrata a Drewsensvej 3, st. th, 5000 Odense C, con numero di CVR 42533165 e codice fiscale DK42533165.
Tryp.com ApS ApS ("Tryp.com ApS") opera come Agenzia di Viaggi Online (OTA) facilitando l'acquisto di servizi di trasporto, alloggio e attrazioni per conto degli Utenti attraverso la sua piattaforma. Tryp.com ApS funge da intermediario tra gli utenti e numerose compagnie aeree, operatori di traghetti, servizi di tram, treni, compagnie di autobus e altri fornitori, consentendo l'aggregazione e il raggruppamento di biglietti per creare itinerari completi su misura per le esigenze degli utenti. Tryp.com ApS possiede una licenza IATA Tids con il numero 96109333 e, in conformità alla Direttiva (UE) 2015/2302, è coperto da Rejsegarantifonden in Danimarca, con la registrazione RGF3484. La gamma di opzioni di alloggio disponibili attraverso Tryp.com ApS include, ma non si limita a, hotel, ostelli, apartotels e altre strutture di alloggio, in grado di soddisfare diverse preferenze e budget. Inoltre, Tryp.com ApS offre l'accesso a un'ampia selezione di eventi e attrazioni, per soddisfare una vasta gamma di interessi e attività. Oltre ai servizi sopra menzionati, Tryp.com ApS offre opzioni di protezione come indicato nella Clausola 6 del presente Contratto, volte a migliorare l'esperienza di viaggio degli Utenti e a fornire ulteriore supporto e flessibilità durante i loro viaggi.
Accedendo o utilizzando i servizi forniti da Tryp.com ApS, gli Utenti dichiarano e garantiscono di soddisfare i seguenti requisiti di idoneità: (a) Gli Utenti devono possedere la capacità giuridica e l'autorità per stipulare accordi vincolanti, compreso il presente Accordo e qualsiasi altro accordo con fornitori terzi facilitati da Tryp.com ApS. (b) Gli utenti devono fornire informazioni accurate, aggiornate e complete al momento della creazione di un account, dell'effettuazione di prenotazioni o dell'utilizzo di qualsiasi servizio di Tryp.com ApS, e devono aggiornare tali informazioni se necessario per garantirne l'accuratezza e la completezza. (c) Gli utenti devono rispettare tutte le leggi, le norme e i regolamenti applicabili, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quelli relativi alla protezione dei consumatori, alla protezione dei dati e alla privacy, nonché tutte le norme o i requisiti imposti da fornitori terzi. (d) Gli utenti non devono utilizzare la piattaforma Tryp.com ApS o i suoi servizi per scopi fraudolenti, illegali o non autorizzati. Il mancato rispetto di uno qualsiasi di questi requisiti di idoneità può comportare la sospensione o la cessazione dell'account dell'Utente e dell'accesso ai servizi di Tryp.com ApS, nonché qualsiasi altro rimedio legale a disposizione di Tryp.com ApS ai sensi del presente Contratto o della legge applicabile.
Tryp.com ApS si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri utenti. La raccolta, l'uso e la divulgazione dei dati personali ottenuti attraverso la piattaforma Tryp.com ApS sono regolati dall'Informativa sulla privacy di Tryp.com ApS, disponibile all'indirizzo https://www.tryp.com/privacy. Gli utenti sono invitati a prendere visione dell'Informativa sulla privacy per capire come i loro dati personali saranno gestiti da Tryp.com ApS. Accedendo o utilizzando la piattaforma Tryp.com ApS e i suoi servizi, gli Utenti acconsentono alla raccolta, all'uso, alla divulgazione e all'elaborazione dei loro dati personali in conformità con la Politica sulla privacy e con le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati. Gli Utenti riconoscono inoltre che i loro dati personali possono essere trasferiti, elaborati e conservati in Paesi diversi da quello di residenza, che possono avere leggi e regolamenti diversi in materia di protezione dei dati. È responsabilità degli Utenti assicurarsi che i propri dati personali forniti a Tryp.com ApS siano accurati, attuali e completi, e di aggiornarli se necessario per mantenerli accurati e completi. Gli Utenti possono esercitare i propri diritti ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, come il diritto di accedere, correggere o cancellare i propri dati personali, contattando Tryp.com ApS attraverso i dettagli di contatto forniti nell'Informativa sulla privacy.
(a) Tutti i pagamenti per i servizi prenotati attraverso la piattaforma Tryp.com ApS devono essere effettuati utilizzando i metodi di pagamento forniti sul sito web. I pagamenti vengono elaborati da un processore di pagamento conforme al Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) per garantire la sicurezza e la protezione delle informazioni di pagamento degli Utenti. (b) Il prezzo totale dei servizi prenotati attraverso la piattaforma Tryp.com ApS, comprese le tasse, le commissioni e i supplementi applicabili, sarà visualizzato durante il processo di prenotazione. Gli Utenti accettano di pagare il prezzo totale per i servizi prenotati, nonché eventuali costi o oneri aggiuntivi che possono sorgere a causa di modifiche o cancellazioni, come stabilito nel presente Contratto e nei termini e condizioni del fornitore terzo applicabile. (c) I prezzi visualizzati sulla piattaforma Tryp.com ApS sono generalmente indicati nella valuta locale dell'Utente, in base alla sua posizione o alle preferenze selezionate. Gli utenti riconoscono che i tassi di conversione della valuta possono fluttuare e che l'importo effettivo addebitato può differire dal prezzo visualizzato a causa delle variazioni dei tassi di cambio o delle commissioni imposte dalla banca o dal processore di pagamento. (d) Gli utenti sono responsabili di eventuali spese, commissioni o imposte aggiuntive che possono essere imposte dalla loro banca, dall'elaboratore di pagamenti o dalle autorità governative applicabili, come ad esempio le commissioni per le transazioni estere, le commissioni di conversione della valuta o le imposte sul valore aggiunto. (e) Tasse di destinazione e soggiorno: Agli utenti possono essere addebitate spese per l'ingresso in determinate destinazioni turistiche o per il soggiorno in determinate località, che potrebbero non essere indicate o incluse nei prezzi dei nostri viaggi. Gli Utenti riconoscono e accettano di essere responsabili di tali spese e di informarsi di qualsiasi addebito applicabile prima della prenotazione. Completando una prenotazione sulla piattaforma Tryp.com ApS, gli Utenti dichiarano e garantiscono di essere autorizzati a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e di disporre di fondi sufficienti a coprire il costo totale della prenotazione. In caso di mancata prenotazione per colpa di Tryp.com ApS, gli Utenti saranno rimborsati.
(a) Se non diversamente specificato nei termini e condizioni del fornitore terzo applicabile, o se è stata acquistata un'opzione di protezione, tutte le prenotazioni effettuate attraverso la piattaforma Tryp.com ApS non sono rimborsabili. Gli utenti riconoscono di essere responsabili della conoscenza delle politiche di cancellazione e modifica dei rispettivi fornitori terzi prima di completare una prenotazione. (b) Gli utenti che desiderano modificare le proprie prenotazioni possono essere soggetti a spese o commissioni aggiuntive imposte dai relativi fornitori terzi, nonché a eventuali differenze nel costo dei servizi. (c) Tryp.com ApS offre agli Utenti tre livelli di protezione per migliorare la loro esperienza di viaggio e fornire ulteriore supporto e flessibilità: i. Tryp.com ApS Flex: consente agli Utenti di cancellare i propri voli per qualsiasi motivo fino a 2 giorni prima della partenza, ricevendo un rimborso dell'80% del valore dei voli. Non è richiesta alcuna prova e i rimborsi saranno elaborati come bonifici bancari istantanei. ii. Tryp.com ApS Comprehensive: Offre la copertura delle spese mediche e di rimpatrio, la protezione Covid-19 e l'assistenza 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Questa opzione di protezione soddisfa gli standard per i requisiti del visto. iii. Interruzione del volo: Offre un risarcimento di 200 euro per ogni volo cancellato o ritardato di almeno 2 ore. Non è richiesta alcuna prova e la tracciabilità dei voli è fornita in tempo reale. Tryp.com ApS contatta proattivamente gli Utenti in caso di interruzione del volo. (d) In caso di richiesta di cancellazione o modifica, gli Utenti devono informare tempestivamente Tryp.com ApS in base alle informazioni di contatto fornite nel presente Contratto. Tryp.com ApS faciliterà l'elaborazione di tali richieste con i relativi fornitori terzi, in base ai loro termini e condizioni e all'opzione di protezione scelta, se applicabile. Effettuando una prenotazione attraverso la piattaforma Tryp.com ApS, gli Utenti riconoscono e accettano di essere vincolati dalle politiche di cancellazione e modifica dei fornitori terzi applicabili, nonché dai termini dell'opzione di protezione selezionata, se applicabile.
(a) Tryp.com ApS è titolare di una licenza IATA TIDS con il numero 96109333 ed è registrato presso Rejsegarantifonden in Danimarca con la registrazione RGF3484, in conformità alla Direttiva (UE) 2015/2302. (b) Gli utenti hanno la possibilità di prenotare servizi di alloggio insieme a servizi di trasporto attraverso la piattaforma Tryp.com ApS. Quando i servizi di trasporto e di alloggio vengono acquistati insieme, la prenotazione può essere considerata un pacchetto turistico ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302 e si applicano ulteriori tutele per i consumatori. (c) Nel caso in cui gli Utenti prenotino servizi di trasporto senza servizi di alloggio, la prenotazione non è considerata un pacchetto turistico ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302. Si consiglia agli Utenti di esaminare i termini e le condizioni dei rispettivi fornitori terzi e di considerare l'acquisto delle opzioni di protezione disponibili attraverso Tryp.com ApS per migliorare la loro esperienza di viaggio e il loro supporto.
Utilizzando la piattaforma Tryp.com ApS e i suoi servizi, gli Utenti riconoscono e accettano di rispettare i requisiti applicabili ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302 e qualsiasi altra legge, regolamento e termini e condizioni dei fornitori terzi.
(a) Giurisdizione: In caso di controversie con Tryp.com ApS ApS, i tribunali della Danimarca avranno giurisdizione esclusiva su tutte le controversie che dovessero insorgere tra l'utente e noi, a meno che le leggi applicabili non prevedano diversamente. (b) Controversie dei consumatori: i. Risoluzione extragiudiziale: In base alla legislazione dell'UE, tutti i consumatori residenti nei paesi dell'UE hanno il diritto, prima di intentare qualsiasi azione legale presso un tribunale e ai sensi della legge n. 634/1992 Racc. sulla protezione dei consumatori, e successive modifiche, di avviare la risoluzione extragiudiziale della loro controversia con noi. Ciò a condizione che una controversia di questo tipo tra un consumatore dell'UE e noi non sia stata risolta direttamente. L'istituzione incaricata della risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori dell'UE con la nostra società è il Danish Consumer Complaints Board (Forbrugerklagenævnet). ii. Risoluzione delle controversie online: Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, i consumatori dell'UE hanno anche il diritto di avviare la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori online attraverso la piattaforma ODR per la risoluzione online delle controversie dei consumatori accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. (c) Informazioni di contatto: Prima di avviare uno dei metodi di risoluzione delle controversie di cui sopra, si prega di provare a contattarci attraverso le nostre informazioni di contatto fornite nel presente Contratto. Utilizzando la piattaforma Tryp.com ApS e i suoi servizi, gli Utenti riconoscono e accettano le disposizioni sulla giurisdizione e sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori stabilite nel presente Contratto.
In caso di incongruenze o discrepanze tra versioni linguistiche diverse, prevarrà la versione inglese del presente Contratto.
(a) Documentazione di viaggio: Gli utenti sono gli unici responsabili dell'ottenimento e del mantenimento di una documentazione di viaggio valida, inclusi passaporti, visti, certificati di vaccinazione e qualsiasi altro documento necessario per il loro viaggio. Gli utenti devono assicurarsi che tutte le informazioni personali fornite durante il processo di prenotazione siano accurate, complete e corrispondano alla loro documentazione di viaggio. (b) Conformità alle leggi e ai regolamenti: Gli utenti devono rispettare tutte le leggi, i regolamenti e i requisiti dei Paesi che intendono visitare o attraversare, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le norme doganali e di immigrazione, le linee guida sulla salute e la sicurezza e i requisiti specifici relativi al viaggio. (c) Gli Utenti devono arrivare in orario per i servizi di trasporto programmati e sono responsabili di garantire connessioni e trasferimenti adeguati tra servizi non forniti da Tryp.com ApS.
Tryp.com ApS non sarà responsabile di alcun danno diretto, indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o esemplare, compresi, a titolo esemplificativo, i danni per perdita di profitti, avviamento, uso, dati o altre perdite immateriali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare i servizi forniti da Tryp.com ApS.
Gli utenti accettano di indennizzare e tenere indenne Tryp.com ApS e le sue affiliate, i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita o spesa, comprese le ragionevoli spese legali e i costi, derivanti da o in qualsiasi modo connessi all'accesso o all'uso del sito web e dei suoi servizi da parte dell'utente.
Il presente Accordo sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi della Danimarca, senza tener conto delle disposizioni in materia di conflitto di leggi. Gli utenti accettano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali danesi per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante da o in relazione al presente Accordo o al Sito web.
Tryp.com ApS non sarà ritenuta responsabile per eventuali mancanze o ritardi nell'adempimento dei propri obblighi ai sensi del presente Contratto dovuti a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cause di forza maggiore, guerre, terrorismo, disordini civili, controversie di lavoro, disastri naturali o qualsiasi altro evento o circostanza imprevista.
Se una disposizione del presente Contratto è ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente valide ed efficaci e la disposizione non valida o inapplicabile sarà considerata modificata nella misura minima necessaria a renderla valida e applicabile.
Gli utenti riconoscono che, sebbene Tryp.com ApS si impegni a soddisfare richieste speciali ed esigenze di accessibilità, non può garantire che i fornitori terzi le soddisfino.
Tryp.com ApS si impegna a rispondere a qualsiasi richiesta o dubbio degli Utenti e farà del suo meglio per fornire una risposta tempestiva e soddisfacente. Gli Utenti possono contattare Tryp.com ApS via e-mail all'indirizzo info@tryp.com o telefonicamente al numero +45 43 32 63 67.
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