Şartlar ve Koşullar

1. Şartların Kabulü

Tryp.com web sitesine (“Web Sitesi”) erişerek ve kullanarak, kullanıcılar (“Kullanıcılar”) bu Hüküm ve Koşullara (“Sözleşme”) bağlı olmayı kabul ederler. Bu Sözleşme, Kullanıcılar ile Rua da Prata, nr. 80, 5 piso, 1100-420 Lisboa, Portekiz, NIF 518319776 adresinde kayıtlı bir Portekiz özel limited şirketi olan Tryp.com (” Tryp.com “) arasında yasal olarak bağlayıcı bir sözleşmedir.

2. Hizmetlerin Kapsamı

Tryp.com LDA (” Tryp.com LDA “), platformu aracılığıyla Kullanıcılar adına ulaşım, konaklama ve cazibe hizmetlerinin satın alınmasını kolaylaştıran bir Çevrimiçi Seyahat Acentesi (OTA) olarak faaliyet göstermektedir. Tryp.com LDA, Kullanıcılar ile çok sayıda havayolu şirketi, feribot operatörü, tramvay hizmetleri, tren, otobüs şirketleri ve diğer sağlayıcılar arasında aracı olarak hizmet vererek, Kullanıcıların ihtiyaçlarına göre uyarlanmış kapsamlı güzergahlar oluşturmak için biletlerin toplanmasını ve paketlenmesini sağlar. Tryp.com LDA, 96109333 numaralı bir IATA Tids lisansına sahiptir ve (AB) 2015/2302 Direktifi uyarınca, 12907 tescili ile Portekiz'de RNAVT kapsamındadır. Tryp.com LDA aracılığıyla sunulan konaklama seçenekleri yelpazesi, çeşitli tercihleri ve bütçeleri karşılayan otelleri, pansiyonları, apartmanları ve diğer konaklama tesislerini içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir. Ayrıca Tryp.com LDA, çok çeşitli ilgi alanlarına ve etkinliklere hitap eden çok çeşitli etkinlik ve cazibe merkezlerine erişim sağlar. Yukarıda bahsedilen hizmetlere ek olarak Tryp.com LDA, bu Sözleşmenin 6. maddesinde belirtildiği gibi, Kullanıcıların seyahat deneyimini geliştirmeyi ve seyahatleri boyunca ek destek ve esneklik sağlamayı amaçlayan koruma seçenekleri sunar.

3. Uygunluk

Kullanıcılar Tryp.com LDA tarafından sağlanan hizmetlere erişerek veya bu hizmetlere erişerek aşağıdaki uygunluk koşullarını karşıladıklarını beyan ve garanti eder: (a) Kullanıcılar, işbu Sözleşme ve Tryp.com LDA tarafından kolaylaştırılan üçüncü taraf sağlayıcılarla yapılan ek anlaşmalar dahil olmak üzere bağlayıcı anlaşmalar yapmak için yasal kapasite ve yetkiye sahip olmalıdır. (b) Kullanıcılar hesap oluştururken, rezervasyon yaparken veya herhangi bir Tryp.com LDA hizmetini kullanırken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamalı ve doğruluğunu ve eksiksizliğini sağlamak için bu bilgileri gerektiği kadar güncellemelidir. (c) Kullanıcılar, tüketici koruması, veri koruma ve gizlilik ile ilgili olanlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yürürlükteki tüm yasa, kural ve düzenlemelere ve üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından getirilen tüm kural veya gerekliliklere uymalıdır. (d) Kullanıcılar Tryp.com LDA platformunu veya hizmetlerini hileli, yasa dışı veya yetkisiz amaçlarla kullanmamalıdır. Bu uygunluk koşullarından herhangi birinin yerine getirilmemesi, bir Kullanıcının hesabının askıya alınmasına veya feshedilmesine ve Tryp.com LDA hizmetlerine erişiminin yanı sıra işbu Sözleşme veya yürürlükteki yasalar kapsamında Tryp.com LDA için mevcut olan diğer yasal yollara yol açabilir.

4. Gizlilik Politikası ve Veri Koruma

Tryp.com LDA, Kullanıcılarının gizliliğini ve kişisel verilerini korumayı taahhüt eder. Tryp.com LDA platformu aracılığıyla elde edilen kişisel verilerin toplanması, kullanılması ve ifşası, https://www.tryp.com/privacy adresinde bulunan Tryp.com LDA Gizlilik Politikasına tabidir. Kullanıcıların kişisel verilerinin Tryp.com LDA tarafından nasıl işleneceğini anlamak için Gizlilik Politikasını gözden geçirmeleri önerilir. Kullanıcılar, Tryp.com LDA platformuna ve hizmetlerine erişerek veya kullanarak kişisel verilerinin Gizlilik Politikası ve geçerli veri koruma yasa ve yönetmeliklerine uygun olarak toplanmasına, kullanılmasına, ifşa edilmesine ve işlenmesine izin verirler. Kullanıcılar ayrıca kişisel verilerinin farklı veri koruma yasaları ve düzenlemelerine sahip olabilen, ikamet ettikleri ülkeler dışındaki ülkelerde aktarılabileceğini, işlenebileceğini ve saklanabileceğini kabul ederler. Tryp.com LDA 'e sağlanan kişisel verilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olmasını sağlamak ve doğruluğunu ve eksiksizliğini korumak için gerektiğinde güncellemek Kullanıcıların sorumluluğundadır. Kullanıcılar, Gizlilik Politikası'nda verilen iletişim bilgileri aracılığıyla Tryp.com LDA ile iletişime geçerek, kişisel verilerine erişme, düzeltme veya silme hakkı gibi geçerli veri koruma yasaları kapsamındaki haklarını kullanabilir.

5. Ödemeler ve Para Birimi

(a) Tryp.com LDA platformu üzerinden rezerve edilen hizmetler için tüm ödemeler web sitesinde sağlanan ödeme yöntemleri kullanılarak yapılmalıdır. Ödemeler, Kullanıcıların ödeme bilgilerinin güvenliğini ve korunmasını sağlamak için Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı (PCI DSS) uyumlu ödeme işlemcisi tarafından işlenir. (b) Geçerli vergiler, ücretler ve ek ücretler dahil olmak üzere Tryp.com LDA platformu üzerinden rezerve edilen hizmetlerin toplam fiyatı rezervasyon işlemi sırasında görüntülenecektir. Kullanıcılar, bu Sözleşmede ve ilgili üçüncü taraf sağlayıcının hüküm ve koşullarında belirtildiği gibi, rezervasyon yaptıkları hizmetlerin toplam fiyatını ve değişiklik veya iptallerden kaynaklanabilecek ek ücretleri veya masrafları ödemeyi kabul ederler. (c) Tryp.com LDA platformunda görüntülenen fiyatlar genellikle Kullanıcının bulunduğu yere veya seçilen tercihlerine bağlı olarak yerel para biriminde gösterilir. Kullanıcılar, para birimi dönüştürme oranlarının dalgalanabileceğini ve banka veya ödeme işlemcisi tarafından uygulanan döviz kurlarındaki veya ücretlerdeki değişiklikler nedeniyle tahsil edilen gerçek tutarın görüntülenen fiyattan farklı olabileceğini kabul ederler. (d) Kullanıcılar, yabancı işlem ücretleri, para birimi dönüştürme ücretleri veya katma değer vergileri gibi bankaları, ödeme işlemcileri veya geçerli devlet makamları tarafından uygulanabilecek ek ücret, ücret veya vergilerden sorumludur. (e) Varış Noktası ve Konaklama Ücretleri: Kullanıcılardan belirli turistik destinasyonlara girmek veya belirli yerlerde kalmak için ücretler alınabilir ve bu ücretler görüntülenmeyebilir veya seyahatlerimizin fiyatlarına dahil edilmeyebilir. Kullanıcılar, bu tür ücretlerden sorumlu olduklarını ve rezervasyon öncesinde geçerli ücretler hakkında kendilerini bilgilendirmekten sorumlu olduklarını kabul ve kabul eder. Kullanıcılar, Tryp.com LDA platformunda bir rezervasyonu tamamlayarak, seçilen ödeme yöntemini kullanma yetkisine sahip olduklarını ve rezervasyonlarının toplam maliyetini karşılayacak yeterli paraya sahip olduklarını beyan ve garanti eder. Tryp.com LDA hatasından dolayı rezervasyon başarısızlığı durumunda Kullanıcılara iade edilecektir.

6. İptal, Değişiklikler ve Koruma Seçenekleri

(a) Standart İptal Politikası: Esnek koruma seçeneği satın alınmadığı sürece Tryp.com LDA platformu üzerinden yapılan rezervasyonlar genellikle kısıtlayıcı ücret kurallarına tabidir ve iade edilmez. Kullanıcılar, Platform üzerinden rezervasyon yaparak, bu Sözleşmenin gönüllü iptallerle ilgili bireysel üçüncü taraf sağlayıcıların iptal politikalarına göre öncelikli olduğunu kabul eder. (b) Değişiklikler: Rezervasyonlarını değiştirmek isteyen kullanıcılar, ilgili üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından uygulanan ek ücret veya ücretlere, Tryp.com LDA tarafından alınan idari ücretlere ve hizmetlerin maliyetindeki herhangi bir farklılığa tabi olabilir. (c) Koruma Seçenekleri: Tryp.com LDA, Kullanıcının seyahat deneyimini geliştirmek için üç seviye koruma seçeneği sunar. Bu opsiyonların sigorta ürünleri oluşturduğu durumlarda, bunlar, 51 rue Lepic, 75018 Paris, Fransa adresinde kayıtlı basitleştirilmiş bir anonim şirket olan GOLAO SAS (“Koala” olarak işlem görür) tarafından aracılık edilir ve yönetilir ve yönetilir ve 19001275 numarası altında ORIAS Sigorta Aracıları Siciline kayıtlıdır. i. Tryp.com LDA Flex: Kullanıcıların uçuşlarını kalkıştan 2 gün öncesine kadar herhangi bir nedenle iptal etmelerine izin verir ve uçuş değerinin %80'ini geri alır. Kanıt gerekmez, ve geri ödemeler banka havalesi yoluyla işlenir. Bu iptal feragatnamesi, satın alma sırasında sağlanan özel hüküm ve koşullara tabidir.. ii. Tryp.com LDA Kapsamlı: Koala tarafından aracılık edilen, tıbbi ve geri dönüş masrafları için avantajlar sağlayan seyahat sigortası kapsamını, Covid-19 korumasını ve 7/24 yardımı içerir. Bu koruma seçeneği standart vize sigortası gereksinimlerini karşılamak üzere tasarlanmıştır. Kullanıcılar, sigortacı tarafından tanımlanan özel poliçe ifadelerine ve teminat limitlerine tabidir.. iii. Uçuş Kesintisi: Koala tarafından kolaylaştırılan parametrik tazminata (örn., iptal edilen uçuş başına 200€ veya daha fazla gecikmeli uçuşlar) erişim sağlar. Uygun ödemeleri tetiklemek için kanıt gerekmez ve uçuş takibi gerçek zamanlı olarak sağlanır. Tryp.com LDA veya ortağı, uygun bir kesinti durumunda kullanıcılarla proaktif olarak iletişime geçecektir. (d) İşlem: Bir iptal veya değişiklik talebi durumunda, Kullanıcılar bu Sözleşmede sağlanan iletişim bilgilerine uygun olarak derhal Tryp.com LDA 'a bildirmelidir. Tryp.com LDA, bu tür taleplerin ilgili üçüncü taraf sağlayıcılarla işlenmesini, hüküm ve koşullarına ve varsa seçilen koruma seçeneğine tabi olarak kolaylaştıracaktır. Tryp.com LDA platformu üzerinden rezervasyon yaparak Kullanıcılar, geçerli üçüncü taraf sağlayıcıların iptal ve değişiklik politikalarının yanı sıra seçildiği durumlarda sigorta veya koruma sağlayıcısının (Koala) hüküm ve koşullarına bağlı kalmayı kabul eder.

7. Lisanslar, Kayıtlar ve Paket Tatil Konuları

(a) Tryp.com LDA, 96109333 numaralı bir IATA TIDS lisansına sahiptir ve (AB) 2015/2302 Direktifi uyarınca 12907 kaydı altında Portekiz'de RNAVT'ye kayıtlıdır. (b) Kullanıcılar, Tryp.com LDA platformu üzerinden ulaşım hizmetleri ile birlikte konaklama hizmetleri rezervasyonu yapma seçeneğine sahiptir. Hem ulaşım hem de konaklama hizmetleri birlikte satın alındığında, rezervasyon (AB) 2015/2302 Direktifi uyarınca bir paket tatil olarak kabul edilebilir ve ek tüketici korumaları uygulanacaktır. (c) Kullanıcıların konaklama hizmetleri olmadan ulaşım hizmeti rezervasyonu yaptıkları durumlarda, rezervasyon (AB) 2015/2302 Direktifi uyarınca paket tatil olarak kabul edilmez. Kullanıcıların, seyahat deneyimlerini ve desteklerini geliştirmek için ilgili üçüncü taraf sağlayıcıların hüküm ve koşullarını gözden geçirmeleri ve Tryp.com LDA aracılığıyla sunulan satın alma koruma seçeneklerini değerlendirmeleri önerilir.

Kullanıcılar, Tryp.com LDA platformunu ve hizmetlerini kullanarak (AB) 2015/2302 Direktifi kapsamındaki geçerli gerekliliklere ve diğer ilgili yasalara, düzenlemelere ve üçüncü taraf sağlayıcı hüküm ve koşullarına uymayı kabul eder. Müşterinin rezervasyonunun erişim sağladığı ürün veya hizmet, sözleşme ortağı tarafından kendi adına teslim edilecektir. Tryp.com LDA, sözleşme ortağı tarafından ürün veya hizmetin teslimatıyla ilgili herhangi bir hata, eksiklik veya eksiklikten sorumlu olmayacaktır. Müşteri, ürün veya hizmetle ilgili herhangi bir iddia veya endişenin doğrudan sözleşme ortağıyla ele alınması gerektiğini kabul ve kabul eder.

8. Tüketici Uyuşmazlıklarının Yargı ve Mahkeme Dışı Çözümü

(a) Yargı Yargısı: Tryp.com LDA ile anlaşmazlık durumunda, zorunlu yürürlükteki yasalar aksini öngörmedikçe, sizinle aramızda ortaya çıkan tüm anlaşmazlıklar üzerinde Portekiz mahkemeleri münhasır yargı yetkisine sahip olacaktır. (b) Tüketici Uyuşmazlıkları: i. Mahkeme Dışı Çözüm: AB mevzuatı ve Portekiz yasalarına göre, AB ülkelerinde ikamet eden tüm tüketiciler, herhangi bir yasal işlem başlatmadan önce, bu tür anlaşmazlıkların doğrudan başarılı bir şekilde çözülmemesi koşuluyla, bizimle olan anlaşmazlıklarının mahkeme dışı çözümünü başlatma hakkına sahiptir. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü kuruluşları hakkında bilgi için www.consumidor.gov.pt adresindeki Tüketici Portalına başvurabilirsiniz. Seyahatle ilgili anlaşmazlıklar için, www.provedorapavt.com adresinden Seyahat ve Turizm Acentelerinin Müşteri Ombudsmanı (Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo) ile de iletişime geçebilirsiniz. ii. Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü: 524/2013 sayılı AB Yönetmeliği uyarınca, AB tüketicileri, ec.europa.eu/consumers/odr adresinden erişilebilen tüketici uyuşmazlıklarının çevrimiçi çözümü için ODR platformu aracılığıyla çevrimiçi olarak tüketici uyuşmazlıklarının mahkeme dışı çözümünü başlatma hakkına sahiptir. (c) İletişim Bilgileri: Yukarıdaki uyuşmazlık çözümü yöntemlerinden herhangi birine başlamadan önce, lütfen bu Sözleşmede sağlanan iletişim bilgilerimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçmeyi deneyin. Kullanıcılar, Tryp.com LDA platformunu ve hizmetlerini kullanarak, bu Sözleşmede belirtilen tüketici uyuşmazlıklarının yargı yetkisini ve mahkeme dışı çözümü hükümlerini kabul eder ve kabul eder.

9. Dil

Farklı dil sürümleri arasında tutarsızlık veya tutarsızlık olması durumunda işbu Sözleşmenin İngilizce versiyonu geçerli olacaktır.

10. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Davranışı

(a) Seyahat Belgeleri: Pasaportlar, vizeler, aşı sertifikaları ve seyahatleri için gerekli diğer gerekli belgeler dahil olmak üzere geçerli seyahat belgelerinin alınması ve muhafaza edilmesinden yalnızca kullanıcılar sorumludur. Kullanıcılar, rezervasyon işlemi sırasında sağlanan tüm kişisel bilgilerin doğru, eksiksiz ve seyahat belgelerine uygun olduğundan emin olmalıdır. (b) Kanun ve Yönetmeliklere Uyum: Kullanıcılar, gümrük ve göçmenlik kuralları, sağlık ve güvenlik yönergeleri ve seyahatle ilgili belirli gereklilikler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ziyaret etmeyi veya transit yapmayı planladıkları ülkelerin tüm geçerli yasalarına, yönetmeliklerine ve gereksinimlerine uymalıdır. (c) Kullanıcılar, tarifeli ulaşım hizmetleri için zamanında gelmelidir ve Tryp.com LDA tarafından sağlanmayan hizmetler arasında uygun bağlantı ve transferlerin sağlanmasından sorumludur.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Tryp.com LDA, Tryp.com LDA tarafından sağlanan hizmetlerin kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan kar kaybı, iyi niyet, kullanım, veri veya diğer maddi olmayan kayıplar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere doğrudan, dolaylı, arızi, özel, sonuç veya örnek zararlardan sorumlu olmayacaktır.

12. Tazminat

Kullanıcılar, Tryp.com LDA ve iştiraklerini, görevlilerini, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini, Kullanıcının Web Sitesine ve hizmetlerine erişiminden veya kullanımından kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı herhangi bir şekilde makul avukatlık ücretleri ve masrafları dahil olmak üzere tüm iddialar, yükümlülükler, zararlar, kayıplar veya masraflara karşı tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul ederler.

13. Yürürlükteki Hukuk

Bu Sözleşme, yasa ihtilafı hükümlerine bakılmaksızın Portekiz yasalarına tabi olacak ve bunlara uygun olarak yorumlanacaktır. Kullanıcılar, bu Sözleşme veya Web Sitesinden kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olarak ortaya çıkan anlaşmazlıkları çözmek için Portekiz mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine boyun eğmeyi kabul ederler..

14. Mücbir Sebep

Tryp.com LDA, Tanrı eylemleri, savaş, terörizm, sivil huzursuzluk, iş anlaşmazlıkları, doğal afetler veya diğer öngörülemeyen olaylar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmedeki herhangi bir başarısızlık veya gecikmeden sorumlu tutulamaz.

15. Bölünebilirlik

Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz kabul edilirse, kalan hükümler tam olarak yürürlükte ve yürürlükte kalacaktır ve geçersiz veya uygulanamaz hüküm, geçerli ve uygulanabilir kılmak için gerekli asgari ölçüde değiştirilmiş sayılır.

16. Özel İstekler ve Erişilebilirlik İhtiyaçları

Kullanıcılar, Tryp.com LDA 'in özel istekleri ve erişilebilirlik ihtiyaçlarını karşılamak için çaba göstermesine rağmen, üçüncü taraf sağlayıcıların bunları yerine getireceğini garanti edemeyeceğini kabul eder.

17. Müşteri Desteği

Tryp.com LDA, Kullanıcıların sahip olabileceği tüm soruları veya endişeleri ele almayı taahhüt eder ve zamanında ve tatmin edici bir yanıt sağlamak için elinden geleni yapacaktır. Kullanıcılar Tryp.com LDA ile info@tryp.com adresinden e-posta yoluyla veya +45 43 32 63 67 numaralı telefondan iletişime geçebilirler.

18. Fikri Mülkiyet Hakları

Metin, resim, grafik, logo ve yazılım dahil olmak üzere Web Sitesindeki tüm içerik Tryp.com LDA veya içerik tedarikçilerinin mülkiyetindedir ve uluslararası telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır. Kullanıcılar, Tryp.com LDA 'in açık yazılı izni olmadan herhangi bir içeriği kopyalayamaz, dağıtamaz veya değiştiremez.

19. Ticari Markalar

Web Sitesinde görüntülenen ticari markalar, logolar, hizmet markaları, filigranlar ve diğer üçüncü taraf içerikleri (“Ticari Markalar”) ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir. Tryp.com LDA bu Ticari Markaları yalnızca Kullanıcıların rahatlığı için kullanır ve bunlarla herhangi bir mülkiyet veya ilişki iddiasında bulunmaz.

20. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Sanal İnterlining Güzergahları

Tryp.com LDA, Kullanıcıların çeşitli üçüncü taraf sağlayıcılardan gelen ulaşım ve yardımcı hizmetleri sanal güzergahlarda aramalarına ve birleştirmelerine olanak tanır. Kullanıcılar, bu sağlayıcılarla yapılan sözleşmelerin hüküm ve koşullarına aşina olmaktan sorumludur.. Tryp.com LDA, işbirliği yapmayan taşıyıcıların uçuşlarını birleştiren sanal interline güzergahları sunar, ancak Kullanıcılar potansiyel bekleme gereksinimlerinin farkında olmalıdır. Rezervasyonlar için Tryp.com LDA, Kullanıcıların kişisel verileri olarak kabul ettikleri sanal e-posta adresleri ve ödeme detayları oluşturabilir. Kullanıcılar, bu sanal kimlik bilgileri aracılığıyla yapılan her türlü iletişim veya işlemden sorumlu olmayı kabul eder.

21. Feragat

Tryp.com LDA'nin yasalarca veya bu Hüküm ve Koşullar kapsamında sağlanan herhangi bir hakkı, gücü veya çareyi kullanmada başarısızlığı veya gecikmesi, söz konusu hak, güç veya çareden feragat olarak işlev görmez ve bu veya başka herhangi bir hak, güç veya çözüm yolunun daha fazla kullanılmasını engellemez veya kısıtlamaz. Kanunla veya bu Hüküm ve Koşullar kapsamında sağlanan herhangi bir hak, güç veya çarenin tek veya kısmen kullanılması, bu veya başka herhangi bir hak, güç veya çözüm yolunun daha fazla kullanılmasını engelleyemez veya kısıtlamaz. Tryp.com LDA'nin Kullanıcı tarafından işbu Hüküm ve Koşulların herhangi bir hükmünün ihlal edilmesinden veya temerrüden feragat etmesi, sonraki herhangi bir ihlal veya temerrüden feragat sayılmaz ve bu Hüküm ve Koşulların diğer şartlarını hiçbir şekilde etkilemeyecektir.