Правила та Умови

1. Прийняття Умов

Зайшовши та використовуючи веб-сайт Tryp.com («Веб-сайт»), користувачі («Користувачі») погоджуються дотримуватися цих Правил та умов («Угода»). Ця Угода є юридично обов'язковим контрактом між Користувачами та Tryp.com (» Tryp.com «), португальською приватною компанією з обмеженою відповідальністю, зареєстрованою за адресою Rua da Prata, nr. 80, 5 piso, 1100-420 Лісабон, Португалія, NIF 518319776

2. Сфера послуг

Tryp.com LDA (» Tryp.com LDA «) працює як Інтернет-туристичне агентство (OTA), що сприяє закупівлі послуг з перевезення, розміщення та залучення від імені Користувачів через свою платформу. Tryp.com LDA служить посередником між Користувачами та численними авіакомпаніями, операторами поромів, трамвайними службами, залізничними, автобусними компаніями та іншими постачальниками, дозволяючи об'єднувати та об'єднувати квитки для створення комплексних маршрутів, адаптованих до потреб Користувачів. Tryp.com LDA володіє ліцензією IATA Tids з номером 96109333 і, відповідно до Директиви (ЄС) 2015/2302, охоплюється RNAVT в Португалії з реєстрацією 12907. Асортимент варіантів розміщення, доступних через Tryp.com LDA, включає, але не обмежується ними, готелі, гуртотелі, апартотелі та інші заклади проживання, що відповідають різним уподобанням та бюджетам. Крім того, Tryp.com LDA надає доступ до широкого вибору заходів та визначних пам'яток, задовольняючи різноманітні інтереси та заходи. На додаток до вищезазначених послуг, Tryp.com LDA пропонує варіанти захисту, як зазначено в пункті 6 цієї Угоди, спрямовані на покращення досвіду подорожей Користувачів та надання додаткової підтримки та гнучкості під час їхніх поїздок.

3. Вимоги до Користувачів

Заходячи на сайт або використовуючи послуги, що надаються Tryp.com LDA, Користувачі заявляють та гарантують, що вони відповідають наступним вимогам: (a) Користувачі повинні мати правоздатність та повноваження укладати зобов'язуючі угоди, включаючи цю Угоду та будь-які додаткові угоди зі сторонніми постачальниками, що укладаються за сприяння Tryp.com LDA. (b) Користувачі повинні надавати точну, актуальну та повну інформацію при створенні облікового запису, здійсненні бронювань або використанні будь-яких послуг Tryp.com LDA, та повинні оновлювати таку інформацію за необхідності для забезпечення її точності та повноти. (c) Користувачі повинні дотримуватися всіх чинних законів, правил та нормативних актів, включаючи, але не обмежуючись, ті, що стосуються захисту прав споживачів, захисту даних та конфіденційності, а також будь-яких правил чи вимог, встановлених сторонніми постачальниками. (d) Користувачам забороняється використовувати платформу Tryp.com LDA або її послуги для будь-яких шахрайських, незаконних або несанкціонованих цілей. Невиконання будь-якої з цих вимог може призвести до призупинення або припинення дії облікового запису Користувача та доступу до послуг Tryp.com LDA, а також до застосування будь-яких інших засобів правового захисту, доступних Tryp.com LDA згідно з цією Угодою або чинним законодавством.

4. Політика конфіденційності та захист даних

Tryp.com LDA зобов'язується захищати конфіденційність та особисті дані своїх Користувачів. Збір, використання та розкриття особистих даних, отриманих через платформу Tryp.com LDA, регулюються Політикою конфіденційності Tryp.com LDA, яка доступна за адресою https://www.tryp.com/privacy. Користувачам рекомендується ознайомитися з Політикою конфіденційності, щоб зрозуміти, як Tryp.com LDA оброблятиме їхні особисті дані. Заходячи на платформу Tryp.com LDA або використовуючи її послуги, Користувачі дають згоду на збір, використання, розкриття та обробку своїх особистих даних відповідно до Політики конфіденційності та чинних законів і нормативних актів про захист даних. Користувачі також визнають, що їхні особисті дані можуть передаватися, оброблятися та зберігатися в країнах, відмінних від країни їхнього проживання, які можуть мати інші закони та нормативні акти про захист даних. Користувачі несуть відповідальність за те, щоб їхні особисті дані, надані Tryp.com LDA, були точними, актуальними та повними, і за їх оновлення за необхідності для підтримки їх точності та повноти. Користувачі можуть реалізовувати свої права згідно з чинними законами про захист даних, такі як право на доступ, виправлення або видалення своїх особистих даних, зв'язавшись з Tryp.com LDA за контактними даними, вказаними в Політиці конфіденційності.

5. Платежі та валюта

(a) Усі платежі за послуги, заброньовані через платформу Tryp.com LDA, повинні здійснюватися за допомогою платіжних методів, наданих на веб-сайті. Платежі обробляються платіжним процесором, що відповідає стандарту безпеки даних індустрії платіжних карток (PCI DSS), для забезпечення безпеки та захисту платіжної інформації Користувачів. (b) Загальна ціна за послуги, заброньовані через платформу Tryp.com LDA, включаючи будь-які відповідні податки, збори та надбавки, буде відображена під час процесу бронювання. Користувачі погоджуються сплатити загальну ціну за послуги, які вони бронюють, а також будь-які додаткові збори чи платежі, що можуть виникнути внаслідок змін або скасувань, як зазначено в цій Угоді та відповідних правилах і умовах стороннього постачальника. (c) Ціни, що відображаються на платформі Tryp.com LDA, зазвичай вказуються в місцевій валюті Користувача, залежно від його місцезнаходження або обраних уподобань. Користувачі визнають, що курси обміну валют можуть коливатися, і що фактична сума списання може відрізнятися від відображеної ціни через зміни обмінних курсів або комісій, що стягуються їхнім банком або платіжним процесором. (d) Користувачі несуть відповідальність за будь-які додаткові платежі, збори або податки, які можуть бути накладені їхнім банком, платіжним процесором або відповідними державними органами, такі як комісії за закордонні транзакції, комісії за конвертацію валюти або податки на додану вартість. (e) Збори за в'їзд до туристичних місць та перебування: З Користувачів можуть стягуватися збори за в'їзд до певних туристичних місць або перебування в певних локаціях, які можуть не відображатися або не включатися в ціни наших поїздок. Користувачі визнають та погоджуються, що вони несуть відповідальність за будь-які такі збори та за отримання інформації про будь-які відповідні платежі перед бронюванням. Завершуючи бронювання на платформі Tryp.com LDA, Користувачі заявляють та гарантують, що вони уповноважені використовувати обраний платіжний метод і що у них достатньо коштів для покриття загальної вартості їхнього бронювання. У разі невдалого бронювання з вини Tryp.com LDA Користувачам буде повернуто кошти.

6. Скасування, зміни та варіанти захисту

(a) Стандартна політика скасування бронювання: Якщо не було придбано опцію захисту Flex, бронювання, зроблені через платформу Tryp.com LDA, зазвичай підпадають під дію обмежувальних правил тарифу і не підлягають поверненню. Користувачі визнають, що, бронюючи через Платформу, ця Угода має перевагу над політикою скасування окремих сторонніх постачальників щодо добровільних скасування. (b) Зміни: Користувачі, які бажають змінити свої бронювання, можуть стягуватися додаткові збори або збори, накладені відповідними сторонніми постачальниками, адміністративні збори, які стягуються Tryp.com LDA, а також будь-яка різниця у вартості послуг. (c) Параметри захисту: Tryp.com LDA пропонує три рівні захисту для покращення досвіду подорожей Користувача. Якщо ці опціони становлять страхові продукти, вони посередковуються та управляються GOLAO SAS (торгується як «Koala»), спрощене акціонерне товариство, зареєстроване за адресою 51 rue Lepic, 75018 Париж, Франція, та зареєстроване в Реєстрі страхових посередників ORIAS під номером 19001275. i. Tryp.com LDA Flex: Дозволяє Користувачам скасувати свої рейси з будь-якої причини за 2 дні до вильоту, отримуючи повернення 80% вартості рейсів. Доказів не потрібно, а повернення коштів обробляється банківським переказом. Ця відмова від скасування регулюється конкретними умовами та умовами, передбаченими під час покупки. іі. Tryp.com LDA Комплексний: Включає покриття туристичного страхування за посередництва Koala, надання пільг на медичні витрати та витрати на репатріацію, захист від Covid-19 та цілодобову допомогу. Цей варіант захисту розроблений для відповідності стандартним вимогам візового страхування. Користувачі підпадають під дію конкретних формулювань поліса та лімітів покриття, визначених страховиком. ііі. Порушення польоту: Забезпечує доступ до параметричної компенсації (наприклад, 200 євро за скасований рейс або рейси, затримки на 2 години або більше) за сприяння компанії Koala. Для активації відповідних виплат не потрібні докази, а відстеження рейсів надається в режимі реального часу. Tryp.com LDA або його партнер буде активно зв'язуватися з Користувачами у разі виникнення кваліфікованого зриву. (d) Процес: У разі запиту на скасування або зміну Користувачі повинні негайно повідомити Tryp.com LDA відповідно до контактної інформації, зазначеної в цій Угоді. Tryp.com LDA сприятиме обробці таких запитів у відповідних сторонніх постачальників, відповідно до їхніх умов та умов, а також обраного варіанту захисту, якщо це можливо. Роблячи бронювання через платформу Tryp.com LDA, Користувачі підтверджують та погоджуються дотримуватися правил скасування та зміни відповідних сторонніх постачальників, а також умовами та умовами постачальника страхування або захисту (Koala), де вибрано.

7. Ліцензії, реєстрації та аспекти пакетних турів

(а) Tryp.com LDA володіє ліцензією IATA TIDS з номером 96109333 і зареєстрована в RNAVT в Португалії під реєстрацією 12907 відповідно до Директиви (ЄС) 2015/2302. (b) Користувачі мають можливість забронювати послуги проживання в поєднанні з транспортними послугами через платформу Tryp.com LDA. Якщо послуги з перевезення та проживання купуються разом, бронювання може вважатися пакетним відпочинком відповідно до Директиви (ЄС) 2015/2302, і застосовуватимуться додаткові заходи захисту споживачів. (c) У випадках, коли Користувачі бронюють транспортні послуги без послуг розміщення, бронювання не вважається пакетним відпочинком відповідно до Директиви (ЄС) 2015/2302. Користувачам рекомендується ознайомитися з умовами та умовами відповідних сторонніх постачальників та розглянути варіанти захисту придбання, доступні через Tryp.com LDA, щоб покращити їхній досвід подорожей та підтримку.

Використовуючи платформу Tryp.com LDA та її послуги, Користувачі визнають та погоджуються дотримуватися чинних вимог відповідно до Директиви (ЄС) 2015/2302 та будь-яких інших відповідних законів, нормативних актів та правил і умов сторонніх постачальників. Продукт або послуга, до якої бронювання клієнта надає доступ, має бути надана договірним партнером від його власного імені. Tryp.com LDA не несе відповідальності за будь-які помилки, упущення або недоліки, пов'язані з наданням продукту або послуги договірним партнером. Клієнт визнає та погоджується, що будь-які претензії чи занепокоєння щодо продукту або послуги мають бути адресовані безпосередньо договірному партнеру.

8. Юрисдикція та позасудове врегулювання споживчих спорів

(a) Юрисдикція: у випадках суперечок з Tryp.com LDA суди Португалії мають виключну юрисдикцію щодо всіх спорів, що виникають між вами та нами, якщо не передбачено інше обов'язкове чинне законодавство. (b) Споживчі спори: i. Позасудове врегулювання: Відповідно до законодавства ЄС та законодавства Португалії, усі споживачі, які проживають в країнах ЄС, мають право, до подачі будь-якого судового позову, розпочати позасудове врегулювання свого спору з нами за умови, що будь-який такий спір не був успішно вирішений безпосередньо. Щоб отримати інформацію про суб'єкти альтернативного вирішення спорів, ви можете звернутися до порталу споживачів за адресою www.consumidor.gov.pt. З питань спорів, пов'язаних з подорожами, ви також можете звернутися до омбудсмена клієнтів туристичних та туристичних агентств (Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo) за адресою www.provedorapavt.com. іі. Онлайн-вирішення спорів: Відповідно до Регламенту ЄС № 524/2013, споживачі ЄС також мають право розпочати позасудове врегулювання спорів у режимі онлайн через платформу ODR для онлайн-вирішення спорів, доступну за адресою ec.europa.eu/consumers/odr. (c) Контактна інформація: Перш ніж розпочати будь-який із вищезазначених методів вирішення спорів, будь ласка, спробуйте зв'язатися з нами за допомогою нашої контактної інформації, зазначеної в цій Угоді. Використовуючи платформу Tryp.com LDA та її сервіси, Користувачі визнають та погоджуються з положеннями щодо юрисдикції та позасудового врегулювання споживчих спорів, викладених у цій Угоді.

9. Мова

Англійська версія цієї Угоди матиме переважну силу у разі розбіжностей або невідповідностей між різними мовними версіями.

10. Зобов'язання та поведінка Користувача

(a) Проїзні документи: Користувачі несуть повну відповідальність за отримання та підтримку дійсних проїзних документів, включаючи паспорти, візи, сертифікати про вакцинацію та будь-які інші необхідні документи для їхньої поїздки. Користувачі повинні переконатися, що вся особиста інформація, надана під час процесу бронювання, є точною, повною та відповідає їхнім проїзним документам. (b) Дотримання законів та нормативних актів: Користувачі повинні дотримуватися всіх чинних законів, нормативних актів та вимог країн, які вони планують відвідати або через які проїжджати транзитом, включаючи, але не обмежуючись, митні та імміграційні правила, правила охорони здоров'я та безпеки та специфічні вимоги, пов'язані з подорожами. (c) Користувачі повинні прибувати вчасно на заплановані транспортні послуги та несуть відповідальність за забезпечення належних пересадок та трансферів між послугами, що не надаються Tryp.com LDA.

11. Обмеження відповідальності

Tryp.com LDA не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові, спеціальні, побічні або штрафні збитки, включаючи, але не обмежуючись, збитками від втрати прибутку, ділової репутації, використання, даних або інших нематеріальних втрат, що виникають внаслідок використання або неможливості використання послуг, що надаються Tryp.com LDA.

12. Відшкодування збитків

Користувачі погоджуються відшкодовувати збитки та захищати Tryp.com LDA та її афілійованих осіб, посадових осіб, директорів, співробітників та агентів від будь-яких претензій, зобов'язань, збитків, втрат або витрат, включаючи розумні гонорари адвокатів та судові витрати, що виникають внаслідок або будь-яким чином пов'язані з доступом Користувача до Веб-сайту та його послуг або їх використанням.

13. Регулююче законодавство

Ця Угода регулюється і тлумачиться відповідно до законодавства Португалії, без урахування колізійних положень законів. Користувачі погоджуються підпорядковуватися виключній юрисдикції судів Португалії для вирішення будь-яких суперечок, що виникають у зв'язку з цією Угодою або Веб-сайтом.

14. Форс-мажор

Tryp.com LDA не несе відповідальності за будь-яке невиконання або затримку у виконанні своїх зобов'язань за цією Угодою через події, що знаходяться поза її розумним контролем, включаючи, але не обмежуючись, стихійні лиха, війну, тероризм, громадянські заворушення, трудові спори, природні катастрофи або будь-які інші непередбачені події чи обставини.

15. Подільність положень

Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнано недійсним або таким, що не має позовної сили, решта положень залишатимуться в повній силі та дії, а недійсне або таке, що не має позовної сили, положення вважатиметься зміненим у мінімально необхідному обсязі, щоб зробити його дійсним та таким, що має позовну силу.

16. Спеціальні запити та потреби доступності

Користувачі визнають, що хоча Tryp.com LDA докладатиме зусиль для задоволення спеціальних запитів та потреб доступності, компанія не може гарантувати, що сторонні постачальники їх виконають.

17. Підтримка клієнтів

Tryp.com LDA прагне вирішувати будь-які запити чи занепокоєння, які можуть виникнути у Користувачів, і докладе всіх зусиль, щоб надати своєчасну та задовільну відповідь. Користувачі можуть зв'язатися з Tryp.com LDA електронною поштою за адресою info@tryp.com або за телефоном +45 43 32 63 67.

18. Права інтелектуальної власності

Увесь контент на Веб-сайті, включаючи текст, зображення, графіку, логотипи та програмне забезпечення, є власністю Tryp.com LDA або її постачальників контенту та захищений міжнародними законами про авторське право. Користувачам забороняється копіювати, поширювати або змінювати будь-який контент без явної письмової згоди Tryp.com LDA.

19. Торговельні марки

Торговельні марки, логотипи, знаки обслуговування, водяні знаки та інший контент третіх осіб ("Торговельні марки"), що відображаються на Веб-сайті, є власністю їх відповідних власників. Tryp.com LDA використовує ці Торговельні марки виключно для зручності Користувачів і не заявляє про будь-яке право власності чи приналежність до них.

20. Послуги третіх осіб та маршрути з віртуальним інтерлайнінгом

Tryp.com LDA дозволяє Користувачам шукати та поєднувати транспортні та допоміжні послуги від різних сторонніх постачальників у віртуальні маршрути. Користувачі несуть відповідальність за ознайомлення з правилами та умовами договорів з цими постачальниками. Tryp.com LDA пропонує маршрути з віртуальним інтерлайнінгом, що поєднують рейси від авіакомпаній, які не співпрацюють, але Користувачі повинні знати про можливі вимоги до пересадок. Для бронювань Tryp.com LDA може створювати віртуальні електронні адреси та платіжні дані, які Користувачі визнають своїми особистими даними. Користувачі погоджуються нести відповідальність за будь-які комунікації чи транзакції, здійснені через ці віртуальні дані.

21. Відмова від прав

Жодна невиконання або затримка з боку Tryp.com LDA у здійсненні будь-якого права, повноваження чи засобу правового захисту, передбаченого законом або цими Правилами та Умовами, не означатиме відмову від такого права, повноваження чи засобу правового захисту, а також не перешкоджатиме чи обмежуватиме подальше здійснення цього чи будь-якого іншого права, повноваження чи засобу правового захисту. Жодне одноразове або часткове здійснення будь-якого права, повноваження чи засобу правового захисту, передбаченого законом або цими Правилами та Умовами, не перешкоджатиме чи обмежуватиме подальше здійснення цього чи будь-якого іншого права, повноваження чи засобу право_x0002_вого захисту. Відмова Tryp.com LDA від будь-якого порушення або невиконання Користувачем будь-якого положення цих Правил та Умов не вважатиметься відмовою від будь-якого наступного порушення або невиконання і жодним чином не впливатиме на інші умови цих Правил та Умов.