条款和条件

1. 接受条款

通过访问和使用 Tryp.com 网站（“网站”），用户（“用户”）同意受本条款和条件（“协议”）的约束。本协议是用户与 Tryp.com（“Tryp.com”）之间具有法律约束力的合同，Tryp.com 是一家在葡萄牙注册的私人有限公司，注册地址为 Rua da Prata, nr. 80, 5 piso, 1100-420 Lisboa, Portugal，税务识别号 (NIF) 518319776。

2. 服务范围

Tryp.com LDA（“Tryp.com LDA”）作为在线旅行社 (OTA) 运营，通过其平台代表用户促成运输、住宿和景点服务的采购。Tryp.com LDA 充当用户与众多航空公司、渡轮运营商、电车服务、火车、巴士公司和其他供应商之间的中介，通过聚合和捆绑票务来创建适合用户需求的综合行程。 Tryp.com LDA 持有编号为 96109333 的 IATA TIDS 许可证，并根据欧盟指令 (EU) 2015/2302 在葡萄牙 RNAVT 注册，注册号为 12907。通过 Tryp.com LDA 提供的住宿选择范围包括但不限于酒店、旅舍、公寓酒店和其他住宿设施，以满足各种偏好和预算。此外，Tryp.com LDA 提供广泛的活动和景点选择，以满足各种兴趣和活动需求。除上述服务外，Tryp.com LDA 还提供本协议第 6 条概述的保障选项，旨在提升用户的旅行体验，并在整个旅程中提供补充支持和灵活性。

3. 资格

通过访问或使用 Tryp.com LDA 提供的服务，用户声明并保证他们符合以下资格要求： (a) 用户必须具备法律行为能力和权力来签订具有约束力的协议，包括本协议以及由 Tryp.com LDA 促成的与第三方供应商的任何附加协议。 (b) 用户在创建账户、进行预订或使用任何 Tryp.com LDA 服务时，必须提供准确、最新和完整的信息，并必须在必要时更新此类信息以确保其准确性和完整性。 (c) 用户必须遵守所有适用的法律、规则和法规，包括但不限于有关消费者保护、数据保护和隐私的法律、规则和法规，以及第三方供应商施加的任何规则或要求。 (d) 用户不得将 Tryp.com LDA 平台或其服务用于任何欺诈、非法或未经授权的目的。未能满足任何这些资格要求可能会导致暂停或终止用户的账户和对 Tryp.com LDA 服务的访问权限，以及 Tryp.com LDA 根据本协议或适用法律可获得的任何其他法律补救措施。

4. 隐私政策与数据保护

(a) Tryp.com LDA 致力于保护其用户的隐私和个人数据。通过 Tryp.com LDA 平台获取的个人数据的收集、使用和披露受 Tryp.com LDA 隐私政策的管辖，该政策可在 https://www.tryp.com/privacy 查看。建议用户阅读隐私政策，以了解 Tryp.com LDA 将如何处理其个人数据。通过访问或使用 Tryp.com LDA 平台及其服务，用户同意根据隐私政策和适用的数据保护法律法规收集、使用、披露和处理其个人数据。(b) 用户还承认，其个人数据可能会被传输、处理和存储在其居住国以外的国家/地区，这些国家/地区可能有不同的数据保护法律法规。用户有责任确保提供给 Tryp.com LDA 的个人数据是准确、最新和完整的，并在必要时进行更新以保持其准确性和完整性。用户可以行使适用数据保护法下的权利，例如访问、更正或删除其个人数据的权利，方法是通过隐私政策中提供的联系方式联系 Tryp.com LDA。

5. 支付与货币

5. 支付与货币 (a) 通过 Tryp.com LDA 平台预订服务的所有付款必须使用网站上提供的付款方式进行。付款由符合支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 的支付处理商处理，以确保用户支付信息的安全和保护。 (b) 通过 Tryp.com LDA 平台预订的服务的总价格（包括任何适用的税费、费用和附加费）将在预订过程中显示。用户同意支付其预订服务的总价格，以及因变更或取消而可能产生的任何额外费用或收费，如本协议和适用第三方供应商的条款和条件中所述。 (c) Tryp.com LDA 平台上显示的价格通常根据用户的位置或选择的偏好以用户的当地货币显示。用户承认货币汇率可能会波动，并且实际收取的金额可能因汇率变化或其银行或支付处理商收取的费用而与显示的价格不同。 (d) 用户负责支付其银行、支付处理商或适用政府机构可能征收的任何额外收费、费用或税款，例如国外交易费、货币兑换费或增值税 (VAT)。 (e) 目的地和住宿费：用户可能会被收取进入某些旅游目的地或停留在某些地点的费用，这些费用可能未显示或包含在我们的行程价格中。用户承认并同意，他们有责任支付任何此类费用，并在预订前自行了解任何适用的收费。 (f) 通过在 Tryp.com LDA 平台上完成预订，用户声明并保证他们有权使用所选的付款方式，并且有足够的资金来支付其预订的总费用。提交付款后，预订将在长达 24 小时的时间内进入临时的“出票中”（Issuing）状态，在此期间 Tryp.com LDA 将从第三方供应商处落实所需服务；此状态构成采购请求，并不代表已确认或具有约束力的旅行服务合同。只有当预订交易被明确标记为“已完成”（Completed）并且相应的机票或凭证已签发时，才形成具有约束力的合同。如果预订在出票阶段因任何原因（包括但不限于供应商超售、价格波动或技术错误）未能完成，Tryp.com LDA 的责任应严格限于全额退还用户已支付的总价值，明确排除任何进一步的赔偿、差价补偿或损害赔偿。

6. 取消、变更与保障选项

(a) 标准取消政策：除非已购买 {company_name} Flex 保障选项，否则通过 Tryp.com LDA 平台进行的预订通常受限制性票价规则约束且不可退款。用户承认，通过平台进行预订，本协议在自愿取消方面优先于个别第三方供应商的取消政策。 (b) 变更：希望修改预订的用户可能会被相关第三方供应商收取额外费用或收费、Tryp.com LDA 收取的管理费以及服务费用的任何差价。 (c) 保障选项：Tryp.com LDA 提供三个级别的保障选项以提升用户的旅行体验。如果这些选项构成保险产品，则由 GOLAO SAS（以“Koala”名义经营）进行经纪和管理，该公司是一家在法国巴黎 51 rue Lepic, 75018 注册的简化股份公司，并在 ORIAS 保险中介登记册上注册，编号为 19001275。 i. Tryp.com LDA Flex：允许用户在出发前 2 天出于任何原因取消航班，并获得航班价值 80% 的退款。无需提供证明，退款通过银行转账处理。此取消豁免受购买时提供的具体条款和条件的约束。 ii. Tryp.com LDA Comprehensive：包含由 Koala 经纪的旅行保险保障，提供医疗和遣返费用、Covid-19 保护和 24/7 援助的福利。此保障选项旨在满足标准签证保险要求。用户受保险公司定义的具体保单措辞和承保限额的约束。 iii. Flight Disruption：提供由 Koala 促成的参数化赔偿（例如，每取消一个航班或航班延误 2 小时或以上赔偿 200 欧元）。无需提供证明即可触发符合条件的赔付，并提供实时航班跟踪。Tryp.com LDA 或其合作伙伴将在发生符合条件的干扰事件时主动联系用户。 (d) 流程：如果发生取消或变更请求，用户必须按照本协议中提供的联系信息立即通知 Tryp.com LDA。Tryp.com LDA 将根据相关第三方供应商的条款和条件以及所选的保障选项（如适用），协助处理此类请求。通过 Tryp.com LDA 平台进行预订，用户承认并同意受适用的第三方供应商的取消和变更政策以及保险或保障提供商 (Koala)（如果已选择）的条款和条件的约束。

7. 许可、注册与套餐旅游注意事项

(a) Tryp.com LDA 持有编号为 96109333 的 IATA TIDS 许可证，并根据欧盟指令 (EU) 2015/2302 在葡萄牙 RNAVT 注册，注册号为 12907。 (b) 用户可以通过 Tryp.com LDA 平台选择预订与运输服务相结合的住宿服务。当运输和住宿服务一起购买时，该预订可能被视为欧盟指令 (EU) 2015/2302 下的套餐旅游（Package Holiday），并将适用额外的消费者保护。 (c) 如果用户预订运输服务而不含住宿服务，根据欧盟指令 (EU) 2015/2302，该预订不被视为套餐旅游。建议用户查看相应第三方供应商的条款和条件，并考虑购买通过 Tryp.com LDA 提供的保障选项，以提升其旅行体验和支持。通过使用 Tryp.com LDA 平台及其服务，用户承认并同意遵守欧盟指令 (EU) 2015/2302 下的适用要求以及任何其他相关法律、法规和第三方供应商条款和条件。客户预订所访问的产品或服务应由合同合作伙伴以其自己的名义交付。除非预订构成欧盟指令 (EU) 2015/2302 下的套餐旅游，否则 Tryp.com LDA 不对合同合作伙伴交付产品或服务方面的任何错误、遗漏或缺陷承担责任。客户承认并同意，有关产品或服务的任何索赔或疑虑必须直接与合同合作伙伴解决。

通过使用 Tryp.com LDA 平台及其服务，用户承认并同意遵守欧盟指令 (EU) 2015/2302 下的适用要求以及任何其他相关法律、法规和第三方供应商条款和条件。客户预订所访问的产品或服务应由合同合作伙伴以其自己的名义交付。对于合同合作伙伴交付产品或服务方面的任何错误、遗漏或缺陷，Tryp.com LDA 不承担任何责任。客户承认并同意，有关产品或服务的任何索赔或疑虑必须直接与合同合作伙伴解决。

8. 管辖权与消费者纠纷的庭外和解

(a) 管辖权：在与 Tryp.com LDA 发生争议的情况下，葡萄牙法院对您与我们之间产生的所有争议拥有专属管辖权，除非强制性适用法律另有规定。 (b) 消费者纠纷： i. 庭外和解：根据欧盟立法和葡萄牙法律，所有居住在欧盟国家的消费者在提起任何法律诉讼之前，均有权开始与其进行庭外和解，前提是此类争议未能直接成功解决。有关替代性争议解决实体的信息，您可以咨询消费者门户网站 www.consumidor.gov.pt。对于与旅行相关的纠纷，您也可以联系旅行和旅游代理机构客户监察员 (Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo)，网址为 www.provedorapavt.com。 ii. 在线争议解决：根据欧盟第 524/2013 号条例，欧盟消费者也有权通过在线争议解决 (ODR) 平台在线开始庭外解决消费者纠纷，访问地址为 ec.europa.eu/consumers/odr。 (c) 联系信息：在开始上述任何争议解决方法之前，请尝试通过本协议中提供的联系信息与我们联系。通过使用 Tryp.com LDA 平台及其服务，用户承认并同意本协议中规定的管辖权和消费者纠纷庭外和解条款。

9. 语言

如果不同语言版本之间存在不一致或差异，以本协议的英文版本为准。

10. 用户义务与行为

(a) 旅行证件：用户全权负责获取并持有有效的旅行证件，包括护照、签证、疫苗接种证书以及旅行所需的任何其他必要文件。用户必须确保在预订过程中提供的所有个人信息准确、完整，并与其旅行证件相符。 (b) 遵守法律法规：用户必须遵守其计划访问或过境的国家的所有适用法律、法规和要求，包括但不限于海关和移民规则、健康和安全准则以及特定的旅行相关要求。 (c) 用户必须按时到达其预定的运输服务地点，并负责确保非由 Tryp.com LDA 提供的服务之间的适当连接和换乘。

11. 责任限制

(a) Tryp.com LDA 不对任何直接、间接、附带、特殊、后果性或惩戒性损害承担责任，包括但不限于因使用或无法使用 Tryp.com LDA 提供的服务而导致的利润、商誉、使用、数据损失或其他无形损失的损害。本协议中的任何内容均不排除或限制因疏忽、欺诈或欺诈性虚假陈述而导致的死亡或人身伤害的责任，或强制性适用法律禁止此类排除的情况。

12. 赔偿

用户同意赔偿 Tryp.com LDA 及其关联公司、管理人员、董事、员工和代理人，使其免受因用户访问或使用本网站及其服务而产生或与之相关的任何及所有索赔、责任、损害、损失或费用（包括合理的律师费和成本）的损害。

13. 适用法律

本协议应受葡萄牙法律管辖并据其解释，不考虑其法律冲突原则。用户同意服从葡萄牙法院的专属管辖权，以解决因本协议或本网站引起或与之相关的任何争议。

14. 不可抗力

Tryp.com LDA 不对因超出其合理控制范围的事件（包括但不限于天灾、战争、恐怖主义、内乱、劳资纠纷、自然灾害或任何其他不可预见的事件或情况）而导致未能或延迟履行本协议项下的义务承担责任。

15. 条款的可分割性

如果本协议的任何条款被视为无效或不可执行，其余条款应继续完全有效，且该无效或不可执行的条款应被视为在使其有效和可执行所需的最小范围内进行了修改。

16. 特殊要求和无障碍需求

用户承认，虽然 Tryp.com LDA 将努力满足特殊要求和无障碍需求，但不能保证第三方供应商会满足这些要求。

17. 客户支持

Tryp.com LDA 致力于解决用户可能提出的任何询问或疑虑，并将尽最大努力提供及时和令人满意的答复。用户可以通过电子邮件 info@tryp.com 或致电 +45 43 32 63 67 联系 Tryp.com LDA。

18. 知识产权

(a) 所有权和许可：本网站包含的材料包括文本、图像、图形、徽标和软件（统称“内容”）。内容是 Tryp.com LDA 或其关联公司的财产，或者是根据许可或经第三方供应商、内容提供商或公共领域来源许可使用的。所有内容均受国际版权、商标和其他知识产权法的保护。未经 Tryp.com LDA 或相应权利持有人的明确书面同意，用户不得复制、分发、修改、传输或再现任何内容。

19. 商标

本网站上显示的商标、徽标、服务标记、水印和其他第三方内容（统称“商标”）是其各自所有者的财产。Tryp.com LDA 使用这些商标仅为了方便用户，并不主张对它们拥有任何所有权或从属关系。

20. 第三方服务与虚拟联程行程

(a) Tryp.com LDA 允许用户搜索并将来自各个第三方供应商的运输和辅助服务组合成虚拟行程。 (b) 用户有责任熟悉与这些供应商签订的合同的条款和条件。 (c) Tryp.com LDA 提供“虚拟联程”（Virtual Interlining）行程，组合了不相互合作的承运人的航班，但用户必须注意潜在的中转要求。 (d) 对于预订，Tryp.com LDA 可能会创建虚拟电子邮件地址和付款详细信息，用户承认这些为其个人数据。用户同意对通过这些虚拟凭证进行的任何通信或交易负责。Tryp.com LDA 同意尽合理努力将这些虚拟电子邮件地址收到的任何关键运营消息（如时刻表变更或取消）及时转发给用户。用户仍有责任检查其提供的个人电子邮件以获取此类转发的通知。

21. 弃权声明

Tryp.com LDA 未行使或延迟行使法律或本条款和条件规定的任何权利、权力或补救措施，不应视为放弃该权利、权力或补救措施，也不应排除或限制进一步行使该权利或任何其他权利、权力或补救措施。单独或部分行使法律或本条款和条件规定的任何权利、权力或补救措施，不应阻止或限制进一步行使该权利或任何其他权利、权力或补救措施。Tryp.com LDA 放弃追究用户违反或不履行本条款和条件任何规定的行为，不应视为放弃追究任何后续违反或不履行行为，且在任何情况下均不影响本条款和条件的其他条款。