Bedingungen und Konditionen

1. Akzeptanz der Bedingungen

Durch den Zugriff auf und die Nutzung der Website Tryp.com („Website“) erklären sich Benutzer („Benutzer“) damit einverstanden, an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Vereinbarung“) gebunden zu sein. Diese Vereinbarung ist ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Nutzern und Tryp.com (“ Tryp.com „), einer portugiesischen Gesellschaft mit beschränkter Haftung, registriert in Rua da Prata, nr. 80, 5 piso, 1100-420 Lisboa, Portugal, NIF 518319776

2. Umfang der Dienstleistungen

Tryp.com LDA (“ Tryp.com LDA „) arbeitet als Online-Reisebüro (OTA), das die Beschaffung von Transport-, Unterkunfts- und Attraktionsdienstleistungen im Namen der Nutzer über seine Plattform ermöglicht. Tryp.com LDA dient als Vermittler zwischen Benutzern und zahlreichen Fluggesellschaften, Fährbetreibern, Straßenbahnlinien, Zug-, Busunternehmen und anderen Anbietern und ermöglicht die Aggregation und Bündelung von Tickets, um umfassende Reiserouten zu erstellen, die auf die Bedürfnisse der Nutzer zugeschnitten sind. Tryp.com LDA besitzt eine IATA-Tids-Lizenz mit der Nummer 96109333 und wird gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2302 in Portugal von RNAVT mit der Registrierung 12907 abgedeckt. Die Auswahl an Unterbringungsmöglichkeiten, die über Tryp.com LDA verfügbar sind, umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Hotels, Hostels, Apartotels und andere Unterkünfte, die unterschiedlichen Vorlieben und Budgets gerecht werden. Darüber hinaus bietet Tryp.com LDA Zugang zu einer umfangreichen Auswahl an Veranstaltungen und Attraktionen, die auf eine Vielzahl von Interessen und Aktivitäten zugeschnitten sind. Zusätzlich zu den oben genannten Dienstleistungen bietet Tryp.com LDA Schutzoptionen, wie in Klausel 6 dieser Vereinbarung beschrieben, die darauf abzielen, das Reiseerlebnis der Nutzer zu verbessern und zusätzliche Unterstützung und Flexibilität während ihrer Reisen zu bieten.

3. Förderungswürdigkeit

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der von Tryp.com LDA bereitgestellten Dienste erklären und garantieren die Nutzer, dass sie die folgenden Teilnahmebedingungen erfüllen:

4. Datenschutzbestimmungen und Datenschutz

Tryp.com LDA verpflichtet sich, die Privatsphäre und die persönlichen Daten seiner Nutzer zu schützen. Die Erhebung, Verwendung und Weitergabe von personenbezogenen Daten, die über die Tryp.com LDA Plattform erhoben werden, unterliegen den Datenschutzrichtlinien von Tryp.com LDA, die unter https://www.tryp.com/privacy verfügbar sind. Den Benutzern wird empfohlen, die Datenschutzrichtlinie zu lesen, um zu verstehen, wie ihre persönlichen Daten von Tryp.com LDA behandelt werden.

5. Zahlungen und Währung

(a) Alle Zahlungen für Dienstleistungen, die über die Tryp.com LDA Plattform gebucht werden, müssen über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen. Die Zahlungen werden von einem dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) entsprechenden Zahlungsabwickler verarbeitet, um die Sicherheit und den Schutz der Zahlungsdaten der Nutzer zu gewährleisten.

6. Stornierungen, Änderungen und Schutzoptionen

(a) Sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters nichts anderes angegeben ist oder wenn eine Schutzoption erworben wurde, sind alle über die Plattform Tryp.com LDA getätigten Buchungen nicht erstattungsfähig. Die Nutzer erkennen an, dass sie dafür verantwortlich sind, sich vor Abschluss einer Buchung mit den Stornierungs- und Änderungsrichtlinien der jeweiligen Drittanbieter vertraut zu machen. (b) Für Benutzer, die ihre Buchungen ändern möchten, können zusätzliche Gebühren oder Entgelte anfallen, die von den jeweiligen Drittanbietern erhoben werden, sowie jegliche Unterschiede in den Kosten der Dienstleistungen. (c) Tryp.com LDA bietet drei Schutzoptionen für Benutzer, um ihr Reiseerlebnis zu verbessern und zusätzlichen Support und Flexibilität zu bieten: i. Tryp.com LDA Flex: Ermöglicht Benutzern, ihre Flüge aus beliebigem Grund bis zu 2 Tage vor Abflug zu stornieren und erhalten eine Erstattung von 80% des Flugwerts. Es ist kein Nachweis erforderlich, und Rückerstattungen werden als Sofortüberweisungen bearbeitet. ii. Tryp.com LDA Umfassend: Bietet Deckung der medizinischen Kosten und Rückführungskosten, Covid-19-Schutz und Unterstützung rund um die Uhr. Diese Schutzoption erfüllt die Standards für Visabestimmungen. iii. Flugunterbrechung: Bietet eine Entschädigung von 200€ für jeden stornierten Flug oder für Flüge mit einer Verspätung von 2 Stunden oder mehr. Es ist kein Nachweis erforderlich und die Flugverfolgung erfolgt in Echtzeit. Tryp.com LDA kontaktiert Benutzer im Falle einer Störung proaktiv. (d) Im Falle einer Stornierungs- oder Änderungsanfrage müssen Benutzer Tryp.com LDA gemäß den in dieser Vereinbarung angegebenen Kontaktinformationen umgehend benachrichtigen. Tryp.com LDA erleichtert die Bearbeitung solcher Anfragen bei den jeweiligen Drittanbietern, vorbehaltlich ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gegebenenfalls der gewählten Schutzoption. Durch die Buchung über die Tryp.com LDA -Plattform erkennen die Nutzer die Stornierungs- und Änderungsrichtlinien der jeweiligen Drittanbieter an und erklären sich damit einverstanden, an die Bedingungen der ausgewählten Schutzoption, falls vorhanden, gebunden zu sein.

7. Lizenzen, Registrierungen und Überlegungen zu Pauschalreisen

(a) Tryp.com LDA besitzt eine IATA-TIDS-Lizenz mit der Nummer 96109333 und ist bei RNAVT in Portugal unter der Registrierung 12907 gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2302 registriert. (b) Nutzer haben die Möglichkeit, Übernachtungsleistungen in Verbindung mit Transportdienstleistungen über die Tryp.com LDA -Plattform zu buchen. Wenn sowohl Transport- als auch Unterkunftsdienstleistungen zusammen gebucht werden, kann die Buchung als Pauschalreise gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2302 betrachtet werden, und es gelten zusätzliche Verbraucherschutzbestimmungen. (c) In Fällen, in denen Nutzer Beförderungsleistungen ohne Beherbergungsleistungen buchen, gilt die Buchung nicht als Pauschalreise im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/2302. Benutzern wird empfohlen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Drittanbieter zu lesen und in Betracht zu ziehen, Schutzoptionen zu erwerben, die über Tryp.com LDA verfügbar sind, um ihr Reiseerlebnis und ihren Support zu verbessern.

Durch die Nutzung der Tryp.com LDA-Plattform und ihrer Dienste erkennen die Nutzer an und erklären sich damit einverstanden, die geltenden Anforderungen der Richtlinie (EU) 2015/2302 sowie alle anderen einschlägigen Gesetze, Vorschriften und Geschäftsbedingungen von Drittanbietern einzuhalten.

8. Gerichtliche Zuständigkeit & außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

(a) Gerichtsstand: Bei Streitigkeiten mit Tryp.com LDA sind ausschließlich die dänischen Gerichte für alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns zuständig, sofern nicht zwingende anwendbare Gesetze etwas anderes vorsehen. (b) Verbraucherstreitigkeiten: i. Außergerichtliche Beilegung: Gemäß der EU-Gesetzgebung sind alle Verbraucher mit Wohnsitz in EU-Ländern berechtigt, vor Einreichung einer Klage bei einem Gericht und gemäß dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in seiner geänderten Fassung, eine außergerichtliche Beilegung ihrer Streitigkeiten mit uns einzuleiten. Dies gilt unter der Voraussetzung, dass eine solche Streitigkeit zwischen einem EU-Verbraucher und uns nicht direkt erfolgreich beigelegt worden ist. Zuständig für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen EU-Verbrauchern und unserem Unternehmen ist das dänische Amt für Verbraucherbeschwerden (Forbrugerklagenævnet). ii. Online-Streitbeilegung: Gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 sind die Verbraucher in der EU auch berechtigt, die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten online über die OS-Plattform für die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einzuleiten, die unter ec.europa.eu/consumers/odr zugänglich ist. (c) Kontaktinformationen: Bevor Sie eine der oben genannten Methoden der Streitbeilegung in Anspruch nehmen, versuchen Sie bitte, uns über die in dieser Vereinbarung angegebenen Kontaktinformationen zu kontaktieren. Durch die Nutzung der Tryp.com LDA-Plattform und ihrer Dienste erkennen die Nutzer die in dieser Vereinbarung festgelegten Bestimmungen zur Gerichtsbarkeit und außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an und stimmen diesen zu.

9. Sprache

Im Falle von Widersprüchen oder Abweichungen zwischen verschiedenen Sprachfassungen ist die englische Fassung dieses Abkommens maßgebend.

10. Pflichten und Verhalten der Nutzer

(a) Reisedokumente: Der Nutzer ist allein dafür verantwortlich, gültige Reisedokumente zu beschaffen und aufzubewahren, einschließlich Reisepässen, Visa, Impfbescheinigungen und anderer für die Reise erforderlicher Dokumente. Die Nutzer müssen sicherstellen, dass alle während des Buchungsvorgangs angegebenen persönlichen Daten korrekt und vollständig sind und mit ihren Reiseunterlagen übereinstimmen. (b) Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften: Die Nutzer müssen alle geltenden Gesetze, Vorschriften und Anforderungen der Länder, die sie besuchen oder durchqueren wollen, einhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zoll- und Einwanderungsbestimmungen, Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien und spezifische reisebezogene Anforderungen. (c) Die Nutzer müssen pünktlich zu den geplanten Beförderungsleistungen erscheinen und sind für den ordnungsgemäßen Anschluss und Umstieg zwischen den nicht von Tryp.com LDA angebotenen Leistungen verantwortlich.

11. Begrenzung der Haftung

Tryp.com LDA haftet nicht für direkte, indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden aus entgangenem Gewinn, Firmenwert, Nutzung, Daten oder anderen immateriellen Verlusten, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der von Tryp.com LDA angebotenen Dienste ergeben.

12. Entschädigung

Die Benutzer erklären sich damit einverstanden, Tryp.com LDA und seine Partner, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Verlusten oder Ausgaben, einschließlich angemessener Anwaltsgebühren und -kosten, die sich aus dem Zugriff des Benutzers auf die Website und ihre Dienste oder aus deren Nutzung ergeben, freizustellen und schadlos zu halten.

13. Geltendes Recht

Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen Portugals und wird gemäß diesen ausgelegt, ohne Rücksicht auf die Bestimmungen des Kollisionsrechts. Die Nutzer erklären sich damit einverstanden, sich der ausschließlichen Zuständigkeit der portugiesischen Gerichte zur Beilegung von Streitigkeiten zu unterwerfen, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung oder der Website ergeben.

14. Höhere Gewalt

Tryp.com LDA haftet nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag aufgrund von Ereignissen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Arbeitskämpfe, Naturkatastrophen oder andere unvorhersehbare Ereignisse oder Umstände.

15. Trennbarkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung als ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam, und die ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung gilt als so weit geändert, wie es für ihre Gültigkeit und Durchsetzbarkeit erforderlich ist.

16. Sonderwünsche und Zugänglichkeitsbedürfnisse

Die Nutzer erkennen an, dass Tryp.com LDA sich zwar bemüht, Sonderwünsche und Zugänglichkeitsanforderungen zu berücksichtigen, jedoch nicht garantieren kann, dass Drittanbieter diese erfüllen.

17. Kundenbetreuung

Tryp.com LDA verpflichtet sich, auf alle Anfragen oder Bedenken der Benutzer einzugehen und wird sein Bestes tun, um eine zeitnahe und zufriedenstellende Antwort zu geben. Die Nutzer können Tryp.com LDA per E-Mail unter info@tryp.com oder telefonisch unter +45 43 32 63 67 kontaktieren.

18. Rechte an geistigem Eigentum

Der gesamte Inhalt der Website, einschließlich Text, Bilder, Grafiken, Logos und Software, ist Eigentum von Tryp.com LDA oder seinen Inhaltslieferanten und ist durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt. Die Benutzer dürfen ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Tryp.com LDA keine Inhalte kopieren, verbreiten oder verändern.

19. Markenzeichen

Die auf der Website angezeigten Marken, Logos, Dienstleistungsmarken, Wasserzeichen und sonstigen Inhalte Dritter ("Marken") sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Tryp.com LDA verwendet diese Marken ausschließlich aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit und erhebt keinen Anspruch auf Eigentum oder Zugehörigkeit zu ihnen.

20. Dienste von Drittanbietern und virtuelle Interlining-Routen

Tryp.com LDA ermöglicht es den Nutzern, Transport- und Zusatzleistungen von verschiedenen Drittanbietern zu suchen und zu virtuellen Reiserouten zu kombinieren. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, sich mit den Bedingungen der Verträge mit diesen Anbietern vertraut zu machen. Tryp.com LDA bietet virtuelle Interlining-Routen an, bei denen Flüge von Fluggesellschaften, die nicht zusammenarbeiten, kombiniert werden. Für Reservierungen kann Tryp.com LDA virtuelle E-Mail-Adressen und Zahlungsdetails erstellen, die der Nutzer als seine persönlichen Daten anerkennt. Die Nutzer erklären sich damit einverstanden, für jegliche Kommunikation oder Transaktionen, die über diese virtuellen Anmeldeinformationen erfolgen, verantwortlich zu sein.

21. Verzicht

Kein Versäumnis oder Verzug von Tryp.com LDA bei der Ausübung eines Rechts, einer Befugnis oder eines Rechtsmittels, das gesetzlich oder gemäß diesen Geschäftsbedingungen vorgesehen ist, gilt als Verzicht auf dieses Recht, diese Befugnis oder dieses Rechtsmittel und schließt die weitere Ausübung dieses oder eines anderen Rechts, dieser Befugnis oder dieses Rechtsmittels nicht aus oder beschränkt sie. Die einmalige oder teilweise Ausübung eines Rechts, einer Befugnis oder eines Rechtsbehelfs, die gesetzlich oder gemäß diesen Geschäftsbedingungen vorgesehen sind, verhindert oder beschränkt nicht die weitere Ausübung dieses oder eines anderen Rechts, einer Befugnis oder eines Rechtsbehelfs. Ein Verzicht von Tryp.com LDA auf eine Verletzung oder Nichterfüllung einer Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen durch den Nutzer gilt nicht als Verzicht auf eine spätere Verletzung oder Nichterfüllung und hat keinerlei Auswirkungen auf die anderen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen.