FAQ's

Le moteur de recherche Tryp.com accède à des milliers de vols, de trains, de bus et d'hôtels en temps réel, comparant les prix, les lieux et les horaires pour trouver le meilleur voyage possible pour vous. Comme dans une partie d'échecs, notre moteur de recherche calcule soigneusement chaque mouvement et détermine comment vous pouvez voir plus, mieux et moins cher. Tous les itinéraires sont présentés sous la forme de différents forfaits, où vous pouvez voir les coûts de transport et d'hébergement. Nous vous aidons dans le processus de réservation, en veillant à ce qu'il soit aussi facile de réserver votre voyage que de monter dans l'avion !

Tryp.com ne fait payer aucun frais supplémentaire. Vous payez seulement votre voyage personnalisé.

Lors de la réservation, nous vous fournirons un itinéraire complet. Une copie de votre itinéraire vous sera également envoyée par email.

Si vous êtes membre d'un pays de l'UE et que vous voyagez vers des destinations de l'UE, nous vous conseillons d'apporter/créer votre carte européenne d'assurance maladie lors du voyage. Si vous voyagez en dehors de l'Union européenne, si vous n'êtes pas membre d'un pays de l'UE ou si vous souhaitez simplement bénéficier d'une plus grande protection, vous pouvez consulter les offres d'assurance d'autres compagnies.

Si vous souhaitez annuler votre voyage, vous devez par vous-même contacter les compagnies de transport et les hôtels. Dans la plupart des cas, il n'est pas possible d'annuler un voyage et de se faire rembourser. Cependant, tous les détails concernant les hôtels et le transport vous seront envoyés par email et vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir un renseignement et des conseils dans n'importe quelle situation.

Tryp.com est extrêmement prudent lorsqu'il s'agit de choisir ses partenaires commerciaux. Nous travaillons avec des sociétés réputées comme Booking.com pour vous offrir un voyage en toute sécurité et en toute confiance.

Après avoir sélectionné le forfait souhaité, nous vous fournissons toutes les étapes nécessaires pour procéder à la réservation. Assurez-vous d’abord d'avoir votre passeport/carte d'identité à portée de main car nous aurons besoin de son numéro, et de son expiration, pour réserver votre billet. Ensuite, nous aurons également besoin de votre date de naissance et d'un email valide pour vous envoyer les billets et les confirmations de réservation. Après avoir rempli vos informations personnelles, nous vous demanderons de sélectionner les options de bagages. Après cela, vous pourrez réserver votre voyage en un seul clic pour tous les vols, trains et bus : soit avec une carte de crédit, Google Pay, ou tout autre moyen de paiement similaire. Tryp.com vous assure de ne stocker aucune information relative à votre carte de crédit pour votre sécurité. Enfin, la dernière étape consiste à réserver votre hébergement, via nos partenaires comme booking.com.

Si vous êtes informés que votre transport a été annulé, veuillez nous contacter. Nous vous aidons en faisant le lien avec la compagnie de transport réservée, puis faisons la réservation d'un nouveau transport si nécessaire.

Si vous êtes membre d'un pays de l'UE, vous aurez besoin de votre carte d'identité ou passeport si vous voyagez dans l'Union Européenne. Vous devez être en mesure de présenter au moins un de ces documents officiels dès lors que vous franchissez une frontière (par exemple, via un aéroport).

Lorsque notre moteur de recherche vous propose un forfait, il prend en compte le nombre de jours nécessaires pour découvrir et profiter de chaque endroit afin que vous restiez suffisamment, ni trop de temps. Cela permet de ne louper aucune activité à faire ou d‘endroits à voir, sans que vous vous ennuyez. Une fois votre réservation effectuée, vous pouvez planifier les visites en détail à l'aide de plateformes telles que Google Trips. Vous pouvez également consulter nos recommandations et n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils.

Nos forfaits comportent deux options : transport avec ou sans hébergement. Le transport comprendra tous les vols, trains et bus, à l'exception des transferts entre aéroports/gares/hôtels. L'hébergement fait référence aux lieux où vous séjournez pour toute la durée du voyage pour le nombre de personnes mentionnées. La nourriture n'est généralement pas incluse, sauf indication contraire.